Recrutement Réseau Renault - Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Nîmes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader dans le secteur automobile recherche un agent de Call Center pour gérer les appels entrants et prendre des rendez-vous pour les opérations en Atelier. Le candidat idéal justifie d'une expérience de 2 ans, possède une bonne élocution et sait travailler en équipe. Ce poste requiert une capacité d'adaptation aux fluctuations des appels tout au long de la journée.

Qualifications

• Expérience de 2 ans exigée.
• Bonne présentation.
• Capacité à gérer les flux d'appels.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants du standard téléphonique.
• Assurer la prise de RDV pour les opérations en Atelier.
• Identifier l'attente du client et proposer son aide.

Connaissances

Élocution

Travail en équipe

Adaptabilité

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Description

Dans le cadre de la création d'un Call Center, vos missions seront de :

1. Gérer les appels entrants du standard téléphonique
2. Identifier le bon interlocuteur pour le client et s'assurer de sa disponibilité
3. Assurer la prise de RDV pour les opérations en Atelier
4. Identifier clairement l'attente du client en proposant son aide et en l'accompagnant

Profil souhaité

• Justifiez d'une réelle expérience avec le poste proposé.
• Travailler en équipe
• Bonne élocution et présentation
• Maitrise des outils bureautiques
• Capacité à s'adapter aux situations (gestion des flux d'appels en fonction des périodes dans la journée)

Expérience

• Expérience exigée de 2 ans

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)