Recrutement Réseau Renault - Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Groupe Fabre; Nîmes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique se lance dans la création d'un Call Center et recherche des professionnels passionnés pour gérer les appels entrants et assurer un service client de qualité. Dans ce rôle, vous serez responsable d'identifier les besoins des clients, de les orienter vers les bonnes ressources et de prendre des rendez-vous pour les opérations en atelier. Si vous avez une expérience significative dans le domaine, un bon sens de l'écoute et une présentation soignée, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe collaborative où votre contribution sera valorisée.

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans un rôle similaire.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les appels.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et identifier le bon interlocuteur.
• Assurer la prise de rendez-vous pour les opérations en atelier.

Connaissances

Gestion des appels

Travail en équipe

Élocution

Maîtrise des outils bureautiques

Adaptabilité

Description du poste

Description

Dans le cadre de la création d'un Call Center, vos missions seront de :

1. Gérer les appels entrants du standard téléphonique
2. Identifier le bon interlocuteur pour le client et s'assurer de sa disponibilité
3. Assurer la prise de RDV pour les opérations en Atelier
4. Identifier clairement l'attente du client en proposant son aide et en l'accompagnant

Vous :

• Justifiez d'une réelle expérience avec le poste proposé.
• Travailler en équipe
• Bonne élocution et présentation
• Maîtrise des outils bureautiques
• Capacité à s'adapter aux situations (gestion des flux d'appels en fonction des périodes dans la journée)

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée de 2 An(s)