Recherche Technicien Frigoriste Support Clients BtoB

International Media Communication SA; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en équipements de piscine recherche un Technicien Frigoriste Support Clients BtoB à Bordeaux. Vous serez en charge du support technique et de la formation des clients professionnels. Une expérience dans le domaine technique et des compétences en frigoriste sont indispensables. Le poste est basé à 10 km au sud-est de Bordeaux.

Qualifications

• Expérience dans le support client avec des professionnels techniques.
• Compétences en frigoriste pour le diagnostic technique.
• Aptitude à travailler en binôme technique.

Responsabilités

• Assurer le support technique des clients par téléphone et email.
• Suivre les installations d'équipements et assurer le diagnostic technique.
• Participer à l'amélioration continue et à la formation des clients.

Connaissances

Support technique

Compétences en frigoriste

Sens relationnel

Rigueur organisationnelle

Capacité d'écoute

Description du poste

Recherche Technicien Frigoriste Support Clients BtoB

Spécialiste français fabricant d'équipements de la Piscine dédiés aux professionnels recrute Technicien Frigoriste Support Clients BtoB - Bordeaux, France - CDI

Les 30 ans d'expérience leur ont permis de développer un savoir-faire unique en terme de solutions de chauffage, de robots de nettoyage et de solutions de traitement des eaux de bassins. La société marque ses différences sur le marché grâce à des cahiers des charges rigoureux aux standards français, une qualité de composants particulièrement qualitatifs et un fort capital humain.

Le poste

Rattaché à la direction générale, vous travaillez au siège en binôme technique et serez chargé, après votre période de formation et d'intégration de gérer une fonction polyvalente et diversifiée combinant 2 points clés : le Support & la Formation des clients professionnels en France.

• Assurer le support technique des clients par téléphone et email.
• Suivre les installations d'équipements de pompes à chaleur et les remontées techniques associées, assurer le diagnostic technique et le retour matériel lors des incidents.
• Reporter les tickets au sein des outils informatiques afin de garder un suivi actif des clients.
• Participer à l'amélioration continue des équipements en proposant des optimisations technologiques - supervision, traçabilité, durabilité.
• Elaborer les programmes de formations des clients pro.
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs ou distributeurs.
• Organiser les plannings de formations.
• Participer à la création ou à l'optimisation des gammes de produits
• Suivre le stock de pièces détachées permettant d'assurer le sav.
• Prendre part à des rdv avec l'équipe vente pour convaincre des clients actifs.

Profil recherché

Issu d'un parcours technique, vous avez impérativement une expérience du support client avec des professionnels d'un univers technique. Vos compétences de frigoriste vous sont utiles pour vérifier les paramètres, diagnostiquer et orienter un client professionnel.

Vous vous retrouvez dans les valeurs de bienveillance, réactivité et satisfaction client. Vous êtes une personne reconnue pour votre sens relationnel, votre capacité d'écoute et votre rigueur organisationnelle.

Le poste est localisé à une 10 ne de km au sud-est de Bordeaux (rive-droite).

Le cabinet PEPITE est une équipe de chasse de talents dont la spécialité est d'accompagner les professionnels des métiers de l'Eau.