Réceptionniste / Welcomer H/F

Accor Hotels; Tremblay-en-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Pullman Paris Roissy CDG Airport recherche un(e) réceptionniste pour offrir un service client exceptionnel. En intégrant une équipe dynamique, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et des ventes. Ce poste requiert une aisance relationnelle et une présentation soignée, avec des avantages tels qu'un 13ème mois et des primes.

Prestations

13ème mois (après 3 mois d'ancienneté)

Avantage nourriture de 8.44EUR / jour travaillé

Primes de participation et intéressement

Parking collaborateur ou remboursement du titre de transport à hauteur de 50%

Carte avantages et réduction ACCOR / Comité d'Entreprise

Nuit découverte pour 2 personnes

Qualifications

• Parle couramment français, niveau d'anglais professionnel apprécié.
• Première expérience dans la relation client souhaitée.
• Présentation soignée et bonne élocution.

Responsabilités

• Gérer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle.
• Prendre en charge le client de sa réservation à son départ.
• Mettre en place des actions de vente et gérer les plaintes.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Dynamisme

Description du poste

Description de l'entreprise

Ton environnement de travail:

Le Pullman Roissy Charles de Gaulle c’est:

• 305 chambres où tous nos équipements sont réunis pour garantir un maximum de bien-être
• 13 salons de réunions et rendez-vous professionnels
• 1 salle de fitness proposant hammam et sauna pour laisser place à la détente
• 1 espace de restauration, cosmopolite et contemporain «Le Culinaire Bazaar»
• 1 bar représentant l’empreinte de la marque

L'hôtel dispose également d'un parking privatif.

En rejoignant le Pullman Paris Roissy CDG Airport, vous intégrez le groupe Accor. Notre réussite repose sur l’ensemble de nos collaborateurs, hommes et femmes du monde entier. C’est la raison pour laquelle Accor met en place une politique de ressources humaines internationale pour motiver et fidéliser nos talents au service de nos clients.

Description du poste

• Gérer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Prendre en charge le client de sa réservation à son départ de l’établissement (check-in/check out)
• Prendreles réservations
• Gérer les plaintes
• Mettre en place des actions de vente (upselling)
• Facturer le client
• Effectuer des tâches administratives
• Être garant de la caisse
• Traiter les mails
• Effectuer le porterage (aide aux bagages)

Qualifications

Le métier de réceptionniste demande avant tout, beaucoup de savoir-être.

Une aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité.

Être souriant(e), dynamique et polyvalent(e) seront votre quotidien.

Vous parlez français couramment, à l'écrit comme à l'oral, un niveau d'anglais professionnel vous permettra d'être à l'aise avec une clientèle étrangère et serait un réel atout.

Votre présentation, tout comme votre élocution devront être soignés.

Une première expérience dans la relation client serait un avantage.

Vous aimez travailler en équipe?
Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez à nous faire parvenir votre candidature.

Informations supplémentaires

Tes avantages:

• 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté)
• Avantage nourriture de 8.44EUR / jour travaillé
• Primes de participation et Intéressement / MUTUELLE / Prévoyance
• Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
• Carte avantages et réduction ACCOR / Comité d'Entreprise
• Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d’essai)

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.