Réceptionniste Trilingue Polyvalent(e) - Eté 2025

Hotel Alparena; Montvalezan; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel chaleureux et accueillant recherche un réceptionniste-concierge pour la saison estivale. Ce rôle essentiel implique d'être le premier point de contact pour les clients, offrant un service de qualité et personnalisé. Vous serez responsable de l'accueil, de la gestion des réservations, et de la facturation, tout en participant à la vente de services additionnels. Si vous êtes une personne motivée, avec un sens aigu du service client et une volonté d'apprendre, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique dans un cadre magnifique et contribuez à créer des expériences mémorables pour nos clients.

Prestations

Logement sur place

Prime de repas

Prime de fin de saison

Place de parking couverte

Qualifications

• Personne sérieuse et solaire avec expérience en service client.
• Volonté et motivation pour un poste polyvalent.
• Connaissance des exigences de l'hôtellerie haut de gamme.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et gérer les réservations.
• Participer aux ventes additionnelles et à la propreté de la réception.
• Gérer la facturation et le contrôle des encaissements.

Connaissances

Service client

Polyvalence

Patience

Diplomatie

Maîtrise du pack Office

Connaissance du secteur hôtelier

Formation

Expérience dans l'hôtellerie

Volontariat ou projets humanitaires

Outils

Excel

RESALYS

Description du poste

Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993.

Surplombant la vallée de la Tarentaise à 1850 m d'altitude depuis la station de La Rosière, l'Hôtel Alparena ★★★★ & Spa s'impose comme un cocon chaleureux et confortable incontournable, reconnu pour ses standards de qualité et l'ultra-personnalisation des services offerts à ses clients.

L'Hôtel comprend 58 chambres et suites luxueuses et spacieuses aux équipements modernes, un spa de plus de 1000m² et 2 restaurants : l'Alpagio, table bistronomique, et le Solario, brasserie panoramique de montagne.

Description du poste :

L'Alparena recherche sa / son réceptionniste pour la saison été 2025. En tant que réceptionniste-concierge, vous serez la première personne que nos clients rencontreront en arrivant dans notre établissement.

Votre sourire chaleureux, votre attitude accueillante et bienveillante seront essentiels pour offrir un service de qualité à nos clients.

Vos missions principales seront :

1. Assurer un contact chaleureux par téléphone et par mail avec nos clients avant leur arrivée.
2. Assurer avec enthousiasme un accueil physique des clients.
3. Gérer efficacement les réservations, les check-in et check-out.
4. Assurer la facturation et le contrôle des encaissements des prestations.
5. Accompagner au mieux nos clients en assurant un service personnalisé, en répondant à leurs demandes et en anticipant leurs besoins sur place.
6. Maîtriser toutes les prestations de l’hôtel et l’organisation interne de l’établissement.
7. Préparer les feuilles de route pour le F&B et le HK principalement.
8. Participer à l’application des procédures en vigueur.
9. Participer aux ventes de notre boutique :
10. Enregistrer des ventes additionnelles des différentes prestations de l’Hôtel : boutique, spa, restaurant, activités de prestataires extérieurs, etc.
11. Traiter les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception.
12. Participer au rangement et à la propreté générale de la réception.

Posté logé sur place, blanchi.

Prime de repas sur chaque shift de plus de 6h.

Prime de fin de saison.

Mise à disposition gratuitement d’une place de parking couverte.

Contrat évolutif et pouvant être reconduit de saisons en saisons en fonction de la motivation de chaque candidat.

Prise de poste courant juin.

Profil recherché :

Personne sérieuse et solaire recherchant un poste alliant polyvalence entre terrain et tâches administratives.

Volonté, curiosité et motivation certaine pour le poste proposé.

Patience et diplomatie constante, même face à une tâche complexe.

Transparence et honnêteté sont deux de vos adjectifs favoris.

Connaissance des codes et exigences du secteur de l’hôtellerie haut de gamme.

Maîtrise du pack Office (Excel impératif), et d’autres logiciels comme RESALYS serait un réel plus.

Pas de diplôme hôtelier exigé mais nécessité d’avoir certaines expériences mettant en avant vos valeurs humaines et créatives : volontariat, projets humanitaires, formations, voyages, BAFA, pratique d’un instrument de musique, sport, cours de théâtre, etc.

Profil commercial un réel plus :

Sens du service client ultra développé ainsi qu’un sens poussé du détail et de la qualité.

Être à l’écoute et faculté à rester concentré dans n’importe quelle situation.

Personne motivée à relever de beaux défis et projets :

Si vous êtes sélectionné, l’entretien visio se déroulera principalement en anglais. Une autre langue serait un réel plus.