Réceptionniste trilingue FR/GB/ESP F/H

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS; Chasseneuil-du-Poitou; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de camping renommée recherche des personnes dynamiques et souriantes pour accueillir une clientèle internationale. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la relation client, tout en apportant des conseils sur les activités touristiques. Si vous êtes trilingue et avez un sens du service exceptionnel, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe familiale où le sérieux rencontre le sourire, et contribuez à créer des souvenirs inoubliables pour nos vacanciers.

Qualifications

• Trilingue avec un sens aigu du service client et de l'organisation.
• Capacité à gérer des tâches multiples avec rigueur et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer le check-in/check-out.
• Informer sur les activités touristiques et gérer la relation client.

Connaissances

Trilingue (Français, Anglais, Espagnol)

Sens du service client

Maîtrise de l'outil informatique

Organisation autonome

Capacité à gérer plusieurs tâches

Description du poste

L'entreprise

Yelloh! Village est une marque de référence dans l’hôtellerie de plein air qui regroupe 95 camping-villages dans les plus beaux sites en France, en Espagne et au Portugal.

Nos habitués vous le diront : Domaine Berrua, c’est une affaire de famille qui prône le sérieux avec le sourire, le sens de l’accueil et le charme d’un camping familial.

Description du poste

Vos Missions Seront :

• Accueil des clients, check-in, check-out et renseignements divers;
• Informer les clients sur le fonctionnement de notre établissement;
• Connaître l'environnement touristique du camping pour pouvoir apporter une réponse pertinente à nos vacanciers et les conseiller au mieux dans le choix des activités touristiques;
• Encaissement, facturation, remise en banque;
• Assurer une relation client de qualité auprès d’une clientèle internationale;
• Gérer les appels téléphoniques, traiter les emails;
• Répondre aux avis;
• Alimenter les réseaux sociaux.

Profil recherché :

• Vous êtes trilingue (Français, Anglais et Espagnol, notre clientèle est à 30 % étrangère);
• Vous êtes souriant(e) et dynamique;
• Vous êtes rigoureux(se);
• Vous avez le sens du service client;
• Vous maîtrisez l’outil informatique;
• Vous savez vous organiser parfaitement pour être autonome;
• Vous savez réaliser plusieurs tâches simultanément;
• Vous savez rester discret(e) sur ce que vous voyez et entendez à votre poste;
• Vous savez compter et tenir une caisse.

Nous recherchons deux personnes pour ce poste, une en CDI et une en CDD. Merci de préciser vos préférences.

Langues souhaitées :

• Anglais - Niveau avancé;
• Espagnol - Niveau intermédiaire.

Réf: 641d9ff0-bd21-4eec-86b7-59f96eab1670