Réceptionniste trilingue FR - GB - ALL F/H

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS; Aigues-Mortes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique dans un camping familial en Camargue, où vous serez le premier contact des clients. En tant qu'ambassadeur de l'établissement, vous offrirez un service exceptionnel et convivial tout au long du séjour des vacanciers. Vous serez responsable de l'accueil, de la gestion des réservations et de la satisfaction client, tout en veillant à la qualité des services offerts. Ce rôle est idéal pour ceux qui aiment travailler en équipe et qui souhaitent faire partie d'une ambiance festive et accueillante. Si vous êtes souriant(e), dynamique et avez un excellent sens du service, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Professionnel avec un excellent sens de l'accueil et du service.
• Capacité d'adaptation et esprit d'équipe requis.

Responsabilités

• Gestion des check-in/check-out et des opérations administratives.
• Assurer un service de qualité et répondre aux demandes des clients.

Connaissances

Sens de l'accueil

Service client

Capacité d'adaptation

Autonomie

Ponctualité

Mémoire visuelle

Expression claire

Outils

e-season

Description du poste

Mieux nous connaître

Yelloh! En Camargue est une entreprise familiale regroupant 4 campings* et un village de vacances haut de gamme situé en Camargue (Aigues-Mortes et le Grau du roi). Bernard Sauvaire et Mathilde Sauvaire co-dirigent le groupe familial. Bernard Sauvaire est également un des fondateurs du groupe Yelloh! Village qu’il préside. En collaboration avec votre responsable marketing, vous assurez le développement de la communication des établissements Yelloh! En Camargue.

Description du poste

Le camping Yelloh! Village La Petite Camargue est situé en plein cœur du parc naturel de Petite Camargue sur 10.4 hectares. Notre camping compte 553 emplacements dont 331 mobil-home et 128 emplacements.

Nous sommes spécialisés dans l'accueil des groupes d'adultes, de familles avec grands enfants et ados. L'identité de la Petite Camargue se décline sous deux facettes : un esprit nature et un autre très festif...en juillet/août nous nous transformons en mini Broadway avec de grands spectacles dignes de cabarets professionnels !

Rejoignez une équipe soudée et familiale où la bonne humeur est de rigueur !

Première personne que le client voit à son arrivée, vous êtes son interlocuteur principal tout au long de son séjour, et même après. Ambassadeur de nos établissements, vous êtes fiers de représenter notre culture, nos valeurs et d’offrir à nos vacanciers un service exceptionnel, convivial et engageant en permanence.

Responsabilités

• Check-in / Check-out
• Maîtriser son environnement professionnel : le camping, ses services et prestations
• Effectuer les opérations et tâches courantes administratives
• Veiller au bon déroulement du séjour du client et répondre aux demandes spécifiques.
• Connaître l’environnement touristique du camping pour pouvoir apporter une réponse pertinente à nos vacanciers et les conseiller au mieux dans le choix des activités touristiques.
• Savoir renseigner sur l’offre du parc et effectuer une réservation de passage
• Anticiper les situations conflictuelles et les gérer dans les limites de ses responsabilités.
• Veiller à la qualité de service de la réception et à l’application des normes et procédures Yelloh !

Profil recherché

• Être professionnel et maître de soi en toutes circonstances
• Excellent sens de l'accueil et du service
• Très bonne présentation, souriant(e), dynamique, courtois
• Capacité d'adaptation et d’intégration avec un excellent esprit d’équipe
• Ponctualité, autonomie et rigueur dans le travail
• Le + : connaissance du logiciel e-season
• Faire preuve de mémoire visuelle
• S’exprimer avec clarté et passer avec aisance d’une langue à l’autre

Langues souhaitées

• Allemand - Niveau avancé
• Anglais - Niveau avancé
• Français - Niveau avancé
• Néerlandais - Niveau intermédiaire

Réf: 3f1c257b-d525-4d80-bac9-7c5df1a2814f