Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier (H/F)

SURE HOTEL BESTWERTERN TOURS SUD; Chambray-lès-Tours; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel dynamique près de Tours recherche un(e) Réceptionniste tournant pour accueillir les clients et gérer les réservations. Le candidat idéal devra avoir au moins 6 mois d'expérience, des compétences en facturation et en gestion des demandes clients, ainsi qu'une bonne maîtrise des langues étrangères. Le poste offre un contrat CDI avec des horaires décalés.

Prestations

Complémentaire santé

CSE

Qualifications

• Minimum 6 mois d'expérience indispensable.
• Compétences en gestion des demandes clients requises.
• Maîtrise des langues étrangères appréciée.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les arrivées et les départs.
• Participer au service restauration.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Réservations

Gestion des demandes clients

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Sens du service

Réactivité

Outils

Hotsoft

Description du poste

Offre n° 195RMTP

Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier.

Principales missions :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
• Gérer les arrivées et les départs
• Participer au service restauration, notamment au petit déjeuner : mise en place, service, réassort du buffet, nettoyage, facturation
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
• Assurer la facturation et la gestion de la caisse de réception
• Gérer les réservations individuelles, groupes et séminaires
• Coordonner l'espace de coworking
• Utiliser le logiciel hôtelier Hotsoft (formation assurée)
• Contribuer à la tenue générale de l'établissement en collaboration avec la direction
• Assurer la satisfaction clientèle
• Gérer la balance des débiteurs avec ses supérieurs
• Fidéliser la clientèle
• Respecter les consignes de Revenu-Management
• Contrôler et assurer la gestion des documents mis en place par la direction

Type de contrat : CDI, 39H/semaine, horaires décalés, travail les week-ends et jours fériés, en journée

Salaire : brut horaire de 12.0 à 13.0 Euros, complémentaire santé, CSE

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience :

• Minimum 6 mois d'expérience indispensable

Compétences :

• Suivi des commandes, facturation, réservations, gestion des demandes clients (indispensables)
• Coordination avec autres départements, fidélisation, informations touristiques
• Gestion des appels, paiements, plaintes, mise à jour des systèmes
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels, préparer des rapports financiers, rendre compte

Savoir-être professionnels :

• Sens du service, rigueur, réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur : Hôtels et hébergement

Employeur

6 à 9 salariés

Situé au sud de Tours, à proximité des autoroutes A10 et A85, le Sure Hôtel by Best Western Tours Sud offre une expérience agréable dans un cadre arboré, proche des Châteaux de la Loire et vignobles. Notre établissement propose 50 chambres rénovées, dirigé par une équipe dynamique et passionnée.