Réceptionniste tournant H / F / X - IBIS

IBIS; Montrouge; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Ibis Porte d'Orléans recherche un réceptionniste tournant pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre une variété de missions dans un environnement où la routine n'a pas sa place. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des plaintes et de la valorisation des prestations. Un bon niveau d'anglais est requis, et la connaissance de l'espagnol est un atout. Rejoignez-nous pour vivre une expérience enrichissante au sein d'un groupe hôtelier international.

Prestations

Augmentations annuelles (NAO)

Remboursement de transport Navigo à 50%

Intéressement collectif

Plan d'épargne salariale

Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7

Mutuelle et Prévoyance du Groupe

Carte collaborateurs Heartists

Qualifications

• Dynamique, souriant(e) et désireux(se) d'évoluer.
• Anglais requis, espagnol est un plus.

Responsabilités

• Réaliser le Check-in et le Check-out des clients.
• Gestion des plaintes et conciergerie client.
• Atteindre les objectifs quantitatifs du service réception.

Connaissances

Anglais

Espagnol

Outils

FOLS

Résaweb

Hôtel link

Description du poste

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspondent à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble, nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, osez challenger le statut quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

Le service d'hébergement de L'Ibis Porte d'Orléans est à la recherche d'un/une réceptionniste tournant H/F/X pour agrandir son équipe ! Si tu es une personne dynamique, souriante, désireuse d'évoluer dans une atmosphère animée, alors cette annonce est faite pour toi :)

Avec ses 402 chambres, son espace petit-déjeuner, son restaurant Fireho et son bar, notre hôtel accueille une clientèle variée, qu'il s'agisse de groupes ou de voyageurs individuels, tant pour des séjours d'affaires que de loisirs, provenant de France ou d'ailleurs.

Si tu recherches un environnement où la routine n'a pas sa place et où tu peux rencontrer des personnes de tous horizons, alors ce poste est parfait pour toi !

Tes missions, si tu les acceptes, seront les suivantes :

• Réaliser le Check-in et le Check-out des clients;
• Valoriser les prestations de l'hôtel et le programme fidélité;
• Réaliser un accueil chaleureux et convivial;
• Gestion des plaintes;
• Conciergerie client;
• Réalisation des tâches quotidiennes;
• Suivi et implication dans les challenges & animations;
• Atteindre les objectifs quantitatifs du service réception et de l’ensemble de l’hôtel

Qualifications

Langues : anglais / l’espagnol est un vrai plus

Logiciels : FOLS, Résaweb, Hôtel link

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Nos avantages

• Augmentations annuelles (NAO)
• Remboursement de transport Navigo à 50%
• Intéressement collectif (jusqu'à 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints.
• Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
• Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
• Mutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)
• Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu'auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)
• Certaines dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté