Réceptionniste tournant H/F - Melia Paris la Défense

Meliá Hotels International; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Meliá Hotels International recherche un Réceptionniste tournant H/F pour rejoindre son hôtel 4 étoiles à La Défense. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et des formalités, tout en garantissant une expérience client de qualité. Des qualifications en matière d'hospitalité et la maîtrise de plusieurs langues sont essentielles.

Prestations

Indemnités nourriture

1 RTT / mois

Uniforme fourni et entretenu

Prime annuelle habillement

Prime sur objectifs de 8% du salaire annuel brut

Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 60%

Mutuelle et prévoyance

Réductions avec MyMeliaRewards

Qualifications

• Expérience réussie dans un hôtel similaire.
• Maitrise de 2 langues obligatoire (Français, Anglais et / ou Espagnol).

Responsabilités

• Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client.
• Informer et conseiller le client tout au long de son séjour.
• Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ.

Connaissances

Relationnel

Satisfaction client

Formation

Expérience dans un Hôtel similaire

Description du poste

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cur du quartier des affaires de La Défense.

Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.

Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense

• est à la recherche son futur talent en tant que Réceptionniste tournant H / F

Missions Principales :

• Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
• Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
• Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
• Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes)
• Procéder à la facturation et aux encaissements
• Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
• Assurer la tenue du standard téléphonique
• Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation
• Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
• Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
• Répondre aux demandes dinformations auprès des différents départements

Profil recherché :

• Expérience réussie dans un Hôtel similaire
• Maitrise de 2 langues obligatoire (Français, Anglais et / ou Espagnol)
• Sens inné du relationnel et de la satisfaction client

Conditions demploi :

• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• Indemnités nourriture
• 1 RTT / mois
• Uniforme fourni et entretenu par lhôtel
• Prime annuelle dhabillage / déshabillage
• Prime annuelle sur objectifs de 8% du salaire annuel brut
• Remboursement de labonnement de transport à hauteur de 60%
• Mutuelle et prévoyance
• Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1?900,00 par mois

• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires

Horaires :

• Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire :

Lieu du poste : En présentiel

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