RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F - CDD Saisonnier

TN France; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel de l'hôtellerie pour un poste à temps plein au sein d'un cadre de vie stimulant. Vous serez responsable de la gestion des réservations, des check-in et check-out, ainsi que de l'assistance aux clients pour garantir leur satisfaction. Ce poste offre une rémunération compétitive, des avantages tels qu'une mutuelle d'entreprise et des tarifs préférentiels sur les services de l'établissement. Si vous avez une passion pour le service client et une expérience dans l'hôtellerie de luxe, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle d'entreprise avantageuse

Remboursement partiel des frais de transport

Tarifs préférentiels sur les prestations du Domaine

Restaurant du personnel avec repas healthy

Événements internes pour la cohésion d'équipe

Parking du personnel

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum en hôtellerie de luxe exigée.
• Compétences en communication et satisfaction client requises.

Responsabilités

• Gestion des réservations et satisfaction client tout au long du séjour.
• Réalisation des check-in et check-out selon les procédures établies.

Connaissances

Anglais

Communication interservices

Évaluation de la satisfaction client

Adaptation à la diversité de la clientèle

Autonomie

Travail en équipe

Description du poste

Le Domaine de Verchant

Vos Missions :
- Prise de réservations selon les conditions générales de vente de l'établissement
- Vous réalisez des check-in et check-out selon les procédures établies.
- Vous gérez les appels téléphoniques, répondez aux courrier.
- Vérification et suivi des réservations
- Vous informez nos clients sur les prestations offertes par notre hôtel et vous assurez que le client est satisfait de la prestation tout au long de son séjour.

Anglais obligatoire
Expérience EXIGÉE de 2 ans minimum en hôtellerie de luxe (4 ou 5 étoiles)

Type d'emploi : Temps plein, CDD Saisonnier 6 Mois du 1er Mai au 31 Octobre 2024

Salaire : 2 100 Brut par mois

Cadre de vie/travail :

• Ville dynamique
• Réelle prise en compte de vos attentes/possibilité d'évolution interne
• Restaurant du personnel avec des repas healthy et préparés dans la région
• Une mutuelle d'entreprise avantageuse
• Remboursement partielle des frais de transport en commun
• Tarifs préférentiels sur les prestations du Domaine (spa, restaurant)
• Tarifs préférentiels sur les établissements du groupe Relais & Châteaux
• De nombreux événements internes sont organisés pour renforcer la cohésion d'équipe.
• Parking du personnel
• Rémunération compétitive.

Poste à pourvoir du 1er Mai au 31 Octobre 2024

CDD 39 heures

Salaire : 2 100 Brut par mois

Compétences techniques et fonctionnelles

• Appliquer les procédures de communication interservices
• Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
• Évaluer le niveau de satisfaction du client
• Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
• Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente
• Passer avec aisance d'une langue à l'autre
• S'adapter à la diversité de la clientèle
• Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
• Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies
• Travailler en équipe

Compétences relationnelles

• Manifester visiblement son intérêt pour le client
• Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise
• Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients
• Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique
• Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
• Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles
• Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes