Receptionniste tournant (H/F) - Anantara Plaza Nice

Minor International; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un célèbre hôtel de luxe recherche un réceptionniste passionné pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les enregistrements et d'assurer un service de haute qualité. Ce poste CDI à 169h propose un salaire brut de 2101,72 euros mensualisés sur 13 mois, et des avantages variés comme des indemnités de repas et des cours de langues en ligne gratuits.

Prestations

Indemnités repas

Mutuelle

Chèques cadeaux

Tarifs préférentiels cinéma

Cours de langues en ligne gratuits

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue.
• Expérience 5 étoiles requise.
• Capacité à fidéliser les clients.

Responsabilités

• Check-in et check-out des clients.
• Renseigner et accompagner les clients durant leur séjour.
• Gérer les réservations et résoudre les plaintes.

Connaissances

Maîtrise de l’anglais

Connaissance d’une seconde langue étrangère

Fidélisation client

Formation

Expérience dans l'hôtellerie de luxe

Première expérience souhaitée

Description du poste

Description de l'entreprise

Anantara est une marque hôtelière de luxe pour les voyageurs modernes, connectant les clients à des lieux, des personnes et des histoires authentiques à travers des expériences personnelles et un accueil sincère dans les destinations les plus excitantes du monde. Des îles pristine et plages tropicales aux villes cosmopolites, déserts tranquilles et jungles luxuriantes, Anantara accueille ses clients pour des voyages riches en découvertes.

Description du poste

Fonctions requises

Vous faites partie d'une équipe à la réception avec pour missions :

• Check-in et check-out
• Accueil des clients
• Enregistrement
• Accompagnement lors de l'installation et du départ

Renseignement client :

• Fournir des informations en personne, par téléphone ou email
• Proposer des suggestions pour faciliter le séjour
• Servir le client

Upselling et fidélisation :

• Fidéliser via NH Rewards
• Réaliser des ventes additionnelles
• Gestion administrative et comptable

Réservation :

• Créer et mettre à jour le fichier client
• Traiter emails et appels
• Gérer l'activité du jour
• Résoudre les plaintes et litiges
• Reporting interne et inter-départements
• Contrôler les factures, facturer et encaisser
• Clôturer la caisse

Offre

CDI à 169h (non logé), salaire brut mensuel : 2101.72 euros sur 13 mois, poste immédiat, horaires en continu ou tournants (matin ou soir). Avantages : indemnités repas, mutuelle, chèques cadeaux, cinéma, tarifs préférentiels, cours de langues en ligne gratuits.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais et connaissance d’une seconde langue étrangère

• Première expérience souhaitée

• Expérience 5 étoiles requise

Informations supplémentaires

Chez Anantara, nous croyons en l'excellence et en une conduite exemplaire :

• Fierté dans notre travail, présentation et communication
• Initiative et résolution de problèmes
• Travail en équipe pour un service de haute qualité
• Surprendre et ravir nos clients
• Respect et dignité pour tous
• Honnêteté et intégrité
• Représenter notre hôtel et notre pays avec fierté
• Longue expérience dans l'hôtellerie de luxe

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