Réceptionniste Tournant H/F

ibis, ibis Styles, ibis budget; Tremblay; Presencial; EUR 23.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

13e mois

Intéressement/Participation

Titre de transport 50%

Parking gratuit

Intégration en hôtel

Restaurant du personnel

Avantages CSE

Descripción de la vacante

Ibis Paris CDG Airport recrute un Réceptionniste Tournant en CDI. Vous accueillez les clients, renseignez et conseillez, et assurez une expérience chaleureuse et personnalisée tout au long du séjour.

Vous travaillez en polyvalence, garantissant la fidélisation de la clientèle et la bonne gestion des dossiers et des caisses, tout en collaborant avec les différents services de l’hôtel pour une expérience fluide et mémorable.

Formación

• Sourire communicatif et sens du contact.
• Polyvalence et adaptabilité au rythme de l’hôtel.
• Excellente présentation et relations client.
• Disponibilité pour conseiller et renseigner les clients.

Responsabilidades

• Prendre en charge les clients dès leur arrivée et les accompagner tout au long du séjour.
• Renseigner, conseiller et répondre aux demandes des clients avec disponibilité et professionnalisme.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à votre sens commercial et connaissance des services de l’hôtel.
• Assurer le suivi des dossiers clients et anticiper les difficultés pour garantir leur satisfaction.
• Assurer la facturation et le contrôle des opérations de caisse tout en veillant à la sécurité des fonds.
• Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour une expérience fluide à chaque étape du parcours client.

Conocimientos

Accueil client

Sens du service

Réactivité

Fidélisation client

Descripción del empleo

Description de l'entreprise

Envie de rejoindre une équipe dynamique au cœur de l’aéroport Paris Charles de Gaulle ?

L’Ibis Paris CDG Airport, plus grand Ibis au monde avec 772 chambres, 5 restaurants et 13 salles de séminaires, recrute un(e) Réceptionniste Tournant en CDI.

Description du poste

Vous avez le sens de l’accueil, le sourire communicatif et le goût du contact ? Vous aimez conseiller, rendre service et faire en sorte que chaque client se sente attendu et accueilli ?

Alors, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons !

Au cœur de la vie de l’hôtel, vous êtes l’un des premiers visages que nos clients découvrent et l’un de ceux dont ils se souviennent. Polyvalent(e) et toujours prêt(e) à relever de nouveaux défis, vous contribuez à faire de chaque séjour une expérience positive, grâce à votre sens du service, votre réactivité et votre attention aux détails.

Qualifications

Au quotidien, vous allez…

• Prendre en charge les clients dès leur arrivée, les accompagner tout au long de leur séjour et veiller à leur offrir une expérience chaleureuse et personnalisée jusqu’à leur départ.
• Renseigner, conseiller et répondre aux demandes des clients avec disponibilité, réactivité et professionnalisme.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à votre sens commercial, votre connaissance des services de l’hôtel et votre capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins de chacun.
• Assurer le suivi des dossiers clients, anticiper les éventuelles difficultés et trouver des solutions pour garantir leur satisfaction.
• Assurer la facturation, contrôler les opérations de caisse et veiller à la sécurité des fonds dans le respect des procédures établies.
• Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour assurer une expérience fluide et cohérente à chaque étape du parcours client.

Prêt(e) à faire vivre l’hospitalité au quotidien ? Rejoignez-nous !

Informations supplémentaires

Vos Avantages

• 13ème mois
• Intéressement et participation
• Prise en charge du titre de transport à 50 %
• Parking gratuit à disposition
• Parcours d’intégration au sein des différents services de l’hôtel
• Restaurant du personnel
• Avantages CSE
• Un environnement stimulant au sein d’un hôtel de référence