Réceptionniste Tournant - H/F

Description

DUREE : CDI A PROMOUVOIR DEBUT DECEMBRE 2024

CONDITIONS: 39h/hebdo, travail le week-end

SALAIRE : 2031.72€ BRUT / mois

Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assurera la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’assurer leur satisfaction ainsi que d'optimiser le chiffre d'affaires et le taux d’occupation de l’établissement.

MISSIONS :

1. Offrir le meilleur service d'accueil physique et téléphonique, pour garantir la satisfaction client.
2. Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
3. Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.
4. Collaborer avec l’ensemble des services de l'hôtel (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction).
5. Appliquer l’ensemble des procédures liées à la bonne tenue de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…).

PROFIL :

Formations et expérience :

1. Formation en hôtellerie (Bac technologique en hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration).
2. Expérience souhaitée à un poste équivalent.

Qualités et compétences requises :

1. Organisé, dynamique et avec un bon esprit d’équipe.
2. Excellent relationnel, souriant et présentation conforme aux standings hôteliers.
3. Bon communiquant, maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais.