Réceptionniste tournant (H/F)

HOTEL BEAU RIVAGE; Nice; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Nice recherche un(e) réceptionniste tournant (H/F) pour un contrat CDI. Vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des clients durant leur séjour, tout en assurant la propreté et la présentation du lobby. Une expérience préalable de 2 ans et de bonnes compétences en anglais sont indispensables. Salaire brut de 12.18 Euros de l'heure, travail 39H/semaine incluant les week-ends et jours fériés.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum sur un poste identique.
• Anglais indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients à l'arrivée, pendant le séjour et au départ.
• Gestion de la propreté et présentation du lobby.
• Gestion des formalités d'arrivée et de départ des clients.
• Réception des appels téléphoniques.
• Comptabilité journalière et facturation des prestations.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Connaissance logiciel HMS

Anglais

Formation

Bac ou équivalent Service réception

Description du poste

Offre n° 195VGCC
Réceptionniste tournant (H/F)

2 postes à pourvoir non logés.Pour un hôtel 4 étoiles idéalement situé sur la promenade des anglais, vous serez en charge de :- Accueillir les clients à l'arrivée, pendant le séjour et au départ (faciliter leur séjour et répondre à leurs demandes suivant votre niveau de compétence).- Gestion de la propreté et présentation du lobby et devanture de l'hôtel (faire appel au service Etages pour intervention).- Gestion de l'espace extérieur pour l'arrivée des clients (stationnement libre devant l'hôtel ou facilité l'accès)- Accueil des clients durant le séjour.- Gestion des formalités d'arrivée et de départ des clients.- Renseignement sur les activités de l'hôtel et de la région à la demande des clients.- Prise en charge des bagages des clients individuels et groupe.- Accompagnement clients en chambre et présentation des service de l'hôtel.- Réception des appels téléphoniques.- Renseignement clients sur les disponibilités et prise de réservations.- Planification des réservations et occupations des chambres.- Comptabilité journalière (encaissements, contrôle de caisse, contrôle des déductions.)- Facturation des prestations de l'hôtel.- Transmission d'information avec ses collègues et les autres services de l'hôtel- Préparation des rapports de journée.- Gestion des services proposés aux clients (suivi des envoi et réception de colis, collecte du pressing, suivi des prêts de matériels.).- Respect des consignes de sécurité et gestion en cas d'incendie, accident de personne ou toute autre alerteListe non exhaustive

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - A minima sur un poste identique Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Service réception

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Un plus si connaissance logiciel HMS
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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