RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

NOVOTEL SUITES MONTPELLIER ANTIGONE; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Montpellier recherche un réceptionniste en CDI pour accueillir et conseiller ses clients. Les missions incluent le check-in/check-out, la gestion des réservations, et la communication avec les équipes. Une expérience en réception et une bonne maîtrise de l'anglais sont requises. Rejoindre cet établissement, c'est participer à une transformation et à une croissance continue.

Prestations

Carte Accor All Heartist offrant des taux réduits

Piscine extérieure chauffée

Salle de fitness

Qualifications

• Expérience en réception de minimum 1 an.
• Maitrise de l'anglais professionnel.
• Compétences en outils informatiques (FOLS, RESAWEB, PACK OFFICE).

Responsabilités

• Accueil personnalisé des clients.
• Gestion des arrivées et des départs.
• Traitement des emails et des appels téléphoniques.
• Effectuer le service bar et aider au petit-déjeuner.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Identifier les demandes client

Anglais professionnel

Description du poste

Description

Vous êtes fiable, assidu et passionné par l'hôtellerie. Vos missions principales seront les suivantes : - Accueil personnalisé des clients du début jusqu'à la fin de leur séjour - Maintenir la satisfaction et informer les clients des activités culturelles et touristiques de la région - Gestion des arrivées et des départs (Check in / Check out) - Traitement des mails et des appels téléphoniques - Prise et vérification de réservations - Gestion des encaissements, de la facturation et du fond de caisse - Effectuer le service bar - Aide au service du petit-déjeuner - Entretien de la réception et participer ponctuellement à l'entretien général - Communiquer efficacement avec les différentes équipes (réception, étage, restauration, technique)

Vous avez impérativement une première expérience en réception. Vous avez le sens du service et de l'accueil et surtout la passion pour le client. Votre maitrise de l'anglais professionnel et au moins d'une autre langue étrangère est demandée. Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques (FOLS, RESAWEB, PACK OFFICE). Vous êtes autonome, rigoureux(se), aimez le travail en équipe, avez un bon rédactionnel et êtes proactif(ve). Vous faites preuve de capacités d'analyse et vous avez un bon sens relationnel. Nous rejoindre, c'est saisir l'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de notre établissement. C'est également décider de faire partie d'une entreprise en pleine transformation, en croissance, dans laquelle les collaborateurs sont engagés pour améliorer la satisfaction de nos clients. Carte Accor All Heartist offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires.

Type de contrat et conditions

Type de contrat : CDI

Contrat travail Durée du travail : 39H/semaine

Travail de nuit

Travail en horaires décalés

Travail les week-ends et jours fériés

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - en reception Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

10 à 19 salariés

Proposant des chambres et suites de 35 m² modulables en espace de réunion, le Novotel Suites Montpellier met tout en oeuvre pour vous faire passer un séjour décontracté. En plus du bar, de la boutique gourmande et du buffet petit-déjeuner, notre hôtel à Montpellier vous offre une piscine extérieure chauffée, une salle de fitness et des séances revitalisantes gratuites le jeudi soir. Venez aussi vous défouler lors d'une partie de ping-pong ou profitez de notre prêt de Smart pour explorer la ville

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