Réceptionniste tournant (H / F)

Oceania Hotels; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel en France recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients et gérer les demandes professionnelles. Vous devez avoir une expérience pertinente en réception, des compétences en communication, et maîtriser l'anglais. Ce poste offre une opportunité dynamique au sein d'une équipe engagée.

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire.
• À l'aise avec la réception des clients.
• Connaissances en logiciels HCR recommandées.

Responsabilités

• Accueillir les clients et leur présenter les services.
• Répondre aux demandes de la clientèle professionnelle.
• Collaborer avec l'équipe pour assurer un bon service.

Connaissances

Satisfaction client

Communication téléphonique

Polyvalence

Adaptabilité

Maîtrise de l'anglais

Outils

Logiciel OPERA

Description du poste

Entreprise :

Situé dans le 8ème arrondissement et longtemps resté fermé, cet ancien hôtel des années 70-80 renaît aujourd'hui sous une toute nouvelle identité. Entièrement transformé, il devient l'Oceania Lyon : un hôtel chaleureux de 72 chambres , engagé dans une démarche durable & tourné vers son environnement.

Le restaurant Le Patio ouvrira ses portes en septembre 2025 pour une parenthèse gourmande et conviviale. Niché au sein de l'hôtel Oceania, ce lieu unique séduit par son atmosphère chaleureuse et son superbe jardin-terrasse de 150m², véritable écrin de verdure en ville.

Description du poste :

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Dans une dynamique de développement commerciale, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, de formations ou d'hébergement.

En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.

Description du profil :

Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous connaissez si possible le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.

Avec une expérience réussie au minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.