RECEPTIONNISTE TOURNANT H / F

Hôtel Novotel Lille Aéroport; Lesquin; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Hôtel Novotel Lille Aéroport recherche un Réceptionniste Tournant pour accueillir et servir des clients. Avec une équipe passionnée, vous serez responsable de l'accueil et de la satisfaction client dans un cadre moderne et confortable. Rejoignez-nous pour un avenir prometteur dans l'hôtellerie.

Qualifications

• Dynamique et organisé(e).
• Capable de s’adapter à un environnement évolutif.
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients sur les services de l'hôtel.
• Gérer les procédures d'enregistrement et de départ.
• Collaborer avec les départements pour optimiser l'expérience client.

Connaissances

Excellentes compétences en communication

Sens du service client

Capacité à travailler de manière autonome

Flexibilité

Outils

Logiciels de gestion hôtelière

Description du poste

Hôtel Novotel Lille Aéroport est un établissement moderne situé à Lesquin, à proximité de l'aéroport de Lille, offrant un cadre confortable et chaleureux aux voyageurs d'affaires et de loisirs. Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité pour garantir une expérience inoubliable à nos clients. (n'hésitez pas à modifier cette description de l'établissement)

En tant que Réceptionniste Tournant (e) 3 soirs + 2 nuits, vous serez un maillon essentiel de notre équipe, garantissant un accueil chaleureux et professionnel à nos clients. Vos missions incluront, mais ne se limiteront pas à :

• Accueillir les clients avec un sourire et les informer des services de l'hôtel
• Répondre aux appels téléphoniques et gérer les demandes de réservation
• Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ
• Gérer les réservations et les modifications de séjour
• Fournir des informations sur les attractions locales et recommander des activités
• Traiter les plaintes éventuelles avec professionnalisme et empathie
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une prise en charge optimale des clients

Nous recherchons une personne dynamique et organisée, capable de s’adapter à un environnement en constante évolution. Les compétences et traits de personnalité suivants sont essentiels pour réussir dans ce poste :

• Excellentes compétences en communication
• Sens du service client et orientation vers la satisfaction des clients
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
• Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires décalés, notamment en soirée et de nuit

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à rejoindre une équipe passionnée, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Votre avenir vous attend chez Novotel Lille Aéroport.

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.

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