Réceptionniste Tournant (H/F)

Le Château de la Tour; Gouvieux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le Château de la Tour recherche un/une réceptionniste tournant pour gérer les réservations et accueillir la clientèle. Le candidat idéal devra avoir une expérience de 3 à 5 ans en hôtellerie, un sens aigu de l'accueil, et une maîtrise des outils bureautiques. Ce poste saisonnier CDD de 3 mois nécessite travail les week-ends et jours fériés, avec une rémunération basée sur le Smic hôtelier.

Prestations

Remise de 20% sur les prestations restaurant, hôtel, bar

Remise sur place de cinéma, parc d'attraction, musée

Chèques cadeaux

Fête du personnel

Organisation de repas à thème

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans souhaitée dans l'hôtellerie.
• Anglais serait un plus.

Responsabilités

• Gérer le standard téléphonique et les réservations.
• Accueillir la clientèle et effectuer les formalités administratives.
• Assurer le bon déroulé du séjour des clients.

Connaissances

Organisation

Sens de l'accueil

Dynamisme

Rigueur

Fiabilité

Ponctualité

Esprit d'équipe

Empathie

Outils

Excel

Word

Description du poste

DescriptionNous recherchons un/une RECEPTIONNISTE TOURNANT. Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation et du 1er de Réception, vos fonctions consisteront notamment à : - Gérer le standard téléphonique : accueillir et orienter vers le bon interlocuteur. - Informer par téléphone, par email ou sur place, la clientèle désireuse d'informations sur l'établissement ou l'offre touristique de la région. - Maitriser et suivre le planning des réservations en fonction de la demande, de la disponibilité de l'hôtel/Restaurant et de la grille tarifaire. - Prendre les réservations des clients individuels (séjours et restaurant). - Informer les autres services des consignes concernant la clientèle. - A leur arrivée, accueillir notre clientèle (Individuels, Séminaires, Mariages, .) et effectuer les formalités administratives et la facturation liées à leur séjour. - S'assurer et faciliter le bon déroulé du séjour des clients. - Être responsable d'un fond de caisse, contrôler et suivre la facturation et les encaissements divers (hôtel). - Veiller à la bonne tenue de la réception et du back office (ameublement et matériel mis à sa disposition). - Participer activement à l'image de marque de l'établissement pour la satisfaction de la clientèle. Qualités requises : Organisé(e), sens de l'accueil et du service client, dynamisme, vif (-vive) d'esprit, rigoureux (-se), fiable, ponctuel(-le). Présentation soignée. Expérience 3 à 5 ans souhaitée dans l'hôtellerie Type de contrat : CDD Saisonnier - 3 mois Durée du travail : 39h Travail les week-ends et jours fériés Rémunération : Smic hôtelier Rigueur exigée Anglais serait un plus Connaissance bureautique exigée (Excel, Word) - La connaissance de Astério est un plus Avantages : Cadre de travail : 8 hectares de verdures, calme, proche des activités de la Région Remise de 20% sur la facture globale pour toutes prestations restaurant, hôtel ou bar ainsi que pour les proches des collaborateurs. Remise sur place de cinéma, parc d'attraction, musée, réservation de vacances avec un de nos partenaires Chèques cadeaux (Fête des mères / PACS / Mariage / Naissance / Noël / Rentrée scolaire) Fête du personnel Organisation de repas à thème

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 An(s)
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
  
  

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
  
  

Langue

• Anglais
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)