Réceptionniste tournant F/H

Hôtel Le Saint Antoine; Rennes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Hôtel & Spa Le Saint-Antoine, situé au cœur de Rennes, recherche un(e) Réceptionniste tournant en CDI. Le candidat idéal aura une première expérience réussie dans un poste similaire, un excellent sens de l'accueil et une maîtrise de l'anglais. Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients, de gérer les réservations et de veiller à la qualité des services offerts, tout en développant le upselling.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais, autres langues appréciées.
• Excellente présentation et professionnalisme.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les réservations.
• Contrôler la préparation des espaces d’accueil.
• Gérer les plaintes et assurer la qualité des prestations.

Connaissances

Accueil

Sens du détail

Discrétion

Adaptabilité

Upselling

Formation

Formation en Hôtellerie-Restauration

CQP réceptionniste

Outils

Hotsoft

Description du poste

Le luxe de la simplicité, Le Saint-Antoine, Hôtel 4 étoiles situé en plein cœur de Rennes le BW PREMIER COLLECTION Hôtel & Spa, conjugue confort, esthétisme et modernité depuis plus de 8 ans. Sous la Responsabilité de Séverine BIGOT , sa décoration épurée, son atmosphère calme et son accueil personnalisé font de cet hôtel le pied-à-terre idéal de la place rennaise pour vos voyages d'affaires ou touristiques, en témoignent nos plus de 300 avis Google .

Description du poste

L'Hôtel & Spa Le Saint-Antoine, hôtel 4 étoiles situé dans le centre-ville de Rennes recrute un(e) Réceptionniste tournant en CDI.

Au quotidien, vous devrez :

• Accueillir les clients ;
• Prendre les réservations et veiller au bon déroulement des arrivées et des départs ;
• Contrôler la préparation des espaces d’accueil de l’établissement ;
• Effectuer avec rigueur la vérification des caisses ainsi que la mise à jour des différents tableaux de bord ;
• Répondre aux demandes de clients professionnels (séminaires...) et particuliers ;
• Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’hôtel et à ce titre gérer les plaintes éventuelles et en faire part à la direction ;
• Faire preuve de discrétion, êtes réactif et savoir vous adapter rapidement à toute situation ;
• Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients et être garant(e) du calme au sein de l'établissement et de la sécurité des clients;
• Développer le upselling;

Vous pourrez être amené à effectuer des nuits ponctuellement lors des congés des réceptionnistes de nuit.

Profil recherché

Doté(e) d'une excellente présentation, vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Votre goût prononcé pour l'accueil, le sens du détail et le bien-être de la clientèle sont des prérequis indispensables pour ce poste.

Votre professionnalisme participe à valoriser l’image de l’établissement.

Vous êtes issu(e) d’une formation en Hôtellerie-Restauration, en animation et gestion touristiques locales ou avez un CQP réceptionniste.

Vous maîtrisez les outils informatiques, idéalement le logiciel Hotsoft (mais si ce n'est pas le cas, pas d'inquiétude on vous y formera) et avez obligatoirement une très bonne pratique de la langue anglaise (si vous parlez des langues étrangères supplémentaires ça sera un gros plus.)

Modalités

• Horaires : 35h / semaine
• Prise de poste : Dès que vous êtes disponible : )

Retrouvez toute l'actualité de l'établissement du Saint-Antoine sur le site https : / / saint-antoine-hotel.fr... , notre page LinkedIn https : / / www.linkedin.com / compa... et sur Instagram https : / / www.instagram.com / le_saint_antoine_rennes / ?hl=fr .

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