Réceptionniste Tournant F/H

Oceania Hotels; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Paris recherche un réceptionniste pour offrir un service de qualité à ses clients. Le candidat idéal a une bonne expérience, maîtrise l'anglais et idéalement une autre langue, et connaît le logiciel OPERA. Ce rôle inclut diverses responsabilités allant de l'accueil à l'accompagnement des clients durant leur séjour.

Qualifications

• Orientation vers la satisfaction client, sourire et fiabilité.
• Pratique de l'anglais courant et idéalement d'une seconde langue.
• Capacités d'adaptation et bonne gestion d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Participer à la dynamique de l'équipe de réception.

Connaissances

Satisfaction client

Communication

Adaptabilité

Formation

Expérience en poste similaire ou stage

Outils

OPERA

Description du poste

Entièrement rénové, l'hôtel Oceania Paris Porte de Versailles, 4 étoiles de 250 chambres, vous accueille dans un cadre unique à deux pas du Parc des Expositions à Paris : un lieu de vie ouvert et chaleureux, un nouveau bar Le Patio s'ouvrant sur 700 m² de jardin exotique avecterrasse et un espace bien-être avec piscine intérieure chauffée.

Votre projet ?

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle. Dès l'arrivée jusqu'au départ, vous accompagnerez nos clientstout au long de leur séjour,dans le respect des critères de qualité et procédures de notre hôtel.

Dans un esprit de service attentif et personnalisé. vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisir.

Vous participerez à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.

Qui êtes-vous ?

Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes toujours souriant, d'un naturel fiable etserviable,à l'aise tant au téléphone que face auxclients.

Idéalement vous connaissez le logiciel métier OPERA, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.

Vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation et de bonne gestionpour intégrer notre équipe de réception, idéalement avec une expérience réussie dans un poste ou stagesimilaire.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau Bilingue

Réf : 19bd0ad1-8215-4ce4-9b04-6335e77e7ce8

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