Réceptionniste Tournant F/H

NOMAD Hotels; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier local recherche un réceptionniste pour accueillir les clients et gérer les réservations. Le candidat idéal doit avoir au moins deux ans d'expérience, maîtriser le logiciel OPERA, et parler couramment l'anglais. Vous devrez faire preuve d'aisance au téléphone et d'une grande capacité d'adaptation pour rejoindre notre équipe.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum dans un poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais courant.
• Connaissance des logiciels spécifiques HCR.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients sur les services de l'hôtel.
• Gérer les demandes de réservation pour séminaires et hébergement.
• Travailler avec l'équipe pour assurer un service de qualité.

Connaissances

Satisfaction client

Aisance téléphonique

Discrétion

Adaptabilité

Travail en équipe

Outils

Logiciel OPERA

Description du poste

Oceania Hotels

Véritable institution nantaise, cet ancien hôtel particulier du XVIIIe surprend par sa décoration à la fois classique et décalée. Une virée shopping endiablée ? L’hôtel est idéalement situé en plein centre, place Graslin, et à deux pas du majestueux passage Pommeraye. Nantes vous tend les bras !

Votre projet ?

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Dans une dynamique de développement commerciale, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, de formations ou d'hébergement.

En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.

Qui êtes-vous ?

Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous connaissez le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.

Avec une expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau intermédiaire
  
  

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