Réceptionniste tournant F/H

Accor; La Seyne-sur-Mer; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe hôtelier international en tant que Réceptionniste Tournant. Ce poste vous permettra d'être au cœur de l'accueil des clients, en réalisant les check-in et check-out tout en garantissant un service de qualité. Vous serez la première personne en contact avec les clients, répondant à leurs demandes et assurant leur satisfaction. Avec des avantages tels qu'une mutuelle d'entreprise et des repas pris en charge, ce rôle offre une belle opportunité de développement professionnel dans le secteur de l'hôtellerie. Si vous avez le sens du service et aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Repas pris en charge

Programme de réductions

Épargne salariale

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais, une seconde langue est un plus.
• Sens du service et de l'accueil, capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients et effectuer les check-in/check-out.
• Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients.

Connaissances

Anglais

Service à la clientèle

Informatique

Travail en équipe

Polyvalence

Formation

Diplôme en hôtellerie

Outils

Logiciels de bureautique

Logiciels de réception

Description du poste

Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !

Nous recherchons pour notre hôtel Ibis Styles à La Seyne sur Mer un Réceptionniste Tournant F/H, en CDD de remplacement à temps plein, à partir du 14 Avril.

En quelques mots, le/la réceptionniste accueille les clients, réalise le check-in, check-out et les encaissements. Il/Elle est l'interlocuteur privilégié(e) des clients au sein de l'hôtel mais aussi au téléphone pour prendre les réservations. Il/Elle est la plupart du temps la première personne en contact avec les clients !

Ainsi vos missions consisterons à :

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement;
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place dans l’hôtel;
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations;
• Tenir, vérifier et contrôler la caisse;
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction;
• Renseigner les clients sur les activités touristiques.

De plus, vous veillerez à :

• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs et par la vérification des garanties;
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes;
• La transmission des demandes particulières des clients aux services concernés.

Vos avantages :

• Une mutuelle d'entreprise;
• Des repas sur place pris en charge par l'entreprise ou indemnités repas;
• Un programme de réductions avantageux;
• De l'épargne salariale avec abondement de l'employeur à 50% !

Et en plus, Accor vous propose des formations sur tous les métiers de l’hôtellerie, tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.

Parlons de vous :

• Vous maitrisez l'anglais et la maitrise d'une seconde langue serait un plus;
• Vous avez le sens du service et de l’accueil;
• Vous êtes à l'aise avec l'informatique notamment avec les logiciels de bureautique et le fonctionnement des logiciels de réception;
• Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe et vous avez le sens de l’initiative;
• Vous êtes flexible et polyvalent(e) toujours avec de la rigueur et de l'organisation.

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !
#BeALLYouAre.
Poste ouvert aux débutants.