Réceptionniste Tournant F/H

NOMAD Hotels; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière élégante et historique recherche un réceptionniste passionné pour offrir un service exceptionnel à ses clients. Dans ce rôle dynamique, vous serez le premier point de contact pour les clients, les accueillant chaleureusement et leur fournissant des informations essentielles pour un séjour agréable. Vous participerez également à l'organisation d'événements et à la gestion des réservations, tout en utilisant des outils professionnels pour garantir une expérience fluide. Si vous êtes orienté vers la satisfaction client et aimez travailler dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire avec une forte orientation client.
• Connaissance du logiciel OPERA pour la gestion des réservations.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Répondre aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires.

Connaissances

Satisfaction client

Communication téléphonique

Gestion des arrivées et départs

Fidélisation des clients

Adaptabilité

Discrétion

Anglais

Seconde langue étrangère

Formation

Expérience dans un poste similaire

Outils

OPERA

Logiciels HCR

Description du poste

L'entreprise

L'hôtel 4 étoiles Oceania Le Jura, en centre-ville de Dijon, vous accueille dans un écrin d'élégance au design chic, sublimant le caractère historique de l'hôtel, de la pierre de Bourgogne et des fers forgés.

Description du poste

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Dans une dynamique de développement commerciale, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, de formations ou d'hébergement.

En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.

Profil recherché

Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous connaissez si possible le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.

Avec une expérience réussie au minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Langues souhaitées

1. Anglais - Niveau avancé

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