Réceptionniste Tournant F/H

NOMAD Hotels; Bretagne; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Bretagne cherche un réceptionniste pour accueillir et satisfaire une clientèle variée. Vous serez chargé d'assurer un service de qualité, de gérer les arrivées et départs, tout en développant la fidélisation des clients. Si vous avez une expérience réussie dans un poste similaire, un bon relationnel, et maîtrisez le logiciel OPERA, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire.
• Pratique de l'anglais courant et idéalement une seconde langue étrangère.
• Connaissances en gestion des arrivées et départs.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Répondre aux demandes de la clientèle professionnelle.
• Proposer des offres d'hébergement de groupe.

Connaissances

Satisfaction client

Aisance au téléphone

Discrétion

Assurance

Adaptation

Anglais courant

Connaissance des logiciels HCR

Outils

Logiciel OPERA

Description du poste

Oceania Hotels

Luxe, design et vue mer à couper le souffle… Tout l’hôtel est une invitation au bien-être, avec pour apogée, notre spa avec piscine intérieure, bain à remous, massage, hammam et salle fitness. Face à la mer, le temps s’arrête…

Votre projet ?

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Dans une dynamique de développement commerciale, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, de formations ou d'hébergement.

En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.

Qui êtes-vous ?

Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous connaissez le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.

Avec une expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Possibilité de CDI

Réf: 2fa2942e-884d-44ce-a1b7-599d411677bb