Réceptionniste Tournant F / H

Oceania Nantes Aéroport; Bouguenais; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement haut de gamme, proche de l'aéroport de Nantes, recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients et gérer leurs demandes. Vous serez en charge de la satisfaction client, avec une exigence d'un bon niveau d'anglais et une expérience de 2 ans en réception. Une connaissance du logiciel OPERA est souhaitée pour la gestion des réservations. Ce rôle polyvalent offre une belle opportunité au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire.
• À l'aise au téléphone et à la réception.
• Idéalement, maîtrise d'une seconde langue étrangère.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Répondre aux demandes des clients pour l'organisation de séminaires.
• Participer à la vie de l'hôtel et travailler en équipe.

Connaissances

Satisfaction client

Discrétion

Capacité d'adaptation

Anglais courant

Maîtrise de logiciels HCR

Outils

OPERA

Description du poste

Entre deux voyages, Une bulle de repos !

Pourquoi vouloir parcourir le monde quand vous êtes déjà à côté d’une piscine chauffée, d'un terrain de tennis, d'une salle de fitness, avec des prestations haut de gamme ? Le tout à proximité immédiate de l’aéroport de Nantes, pas de doute, vous êtes déjà en voyage !

Votre projet ?

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Dans une dynamique de développement commerciale, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, de formations ou d'hébergement.

En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.

Qui êtes-vous ?

Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous connaissez le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.

Avec une expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.