Réceptionniste Tournant F/H

TN France; Bouguenais; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans un établissement de haut standing, où vous serez au cœur de l'accueil des clients. Vous aurez la chance de travailler dans un environnement dynamique, à proximité de l'aéroport de Nantes, tout en offrant des services de qualité. En tant que membre de l'équipe de réception, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients, en utilisant vos compétences en communication et votre expérience dans le secteur hôtelier. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un cadre agréable, cette position est faite pour vous.

Prestations

Accès à une piscine chauffée

Terrain de tennis

Salle de fitness

Prestations haut de gamme

Qualifications

• Expérience en accueil et satisfaction client dans le secteur hôtelier.
• Capacité à gérer les arrivées, départs et facturation.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Répondre aux demandes de la clientèle professionnelle pour séminaires.
• Proposer des offres d'hébergement de groupe.

Connaissances

Satisfaction client

Communication téléphonique

Gestion des arrivées et départs

Fidélisation des clients

Anglais courant

Adaptabilité

Formation

Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire

Outils

Logiciel OPERA

Logiciels HCR

Description du poste

Entre deux voyages, Une bulle de repos !

Pourquoi vouloir parcourir le monde quand vous êtes déjà à côté d’une piscine chauffée, d'un terrain de tennis, d'une salle de fitness, avec des prestations haut de gamme ? Le tout à proximité immédiate de l’aéroport de Nantes, pas de doute, vous êtes déjà en voyage !

Votre projet ?

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Dans une dynamique de développement commerciale, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, de formations ou d'hébergement.

En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.

Qui êtes-vous ?

Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous connaissez le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.

Avec une expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.