Réceptionniste tournant F/H

Accor; Alixan; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise internationale dynamique en tant que Réceptionniste Tournant. Ce poste vous permet d'être au cœur de l'accueil des clients, en réalisant les check-in et check-out, tout en garantissant un service de qualité. Vous serez la première personne en contact avec les clients, offrant un accueil chaleureux et répondant à leurs besoins. Avec des avantages tels que des repas pris en charge et des formations continues, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur de l'hôtellerie. Si vous avez le sens du service et aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Repas sur place

Programme de réductions

Épargne salariale

Qualifications

• Notions d'anglais et éventuellement une seconde langue.
• Aptitude à travailler en équipe et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les check-in/check-out.
• Répondre aux appels et prendre les réservations.
• Assurer le suivi des demandes des clients.

Connaissances

Service à la clientèle

Compétences en communication

Informatique

Flexibilité

Travail en équipe

Formation

Notions d'anglais

Seconde langue (optionnel)

Outils

Logiciels de bureautique

Logiciels de réception

Description du poste

Mission:

Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !

Nous recherchons pour notre hôtel Ibis Styles Romans Valence TGV un Réceptionniste Tournant F/H, en CDI à 37h30, à partir du 22/04/2025.

En quelques mots, le/la réceptionniste accueille les clients, réalise le check-in, check-out et les encaissements. Il/Elle est l'interlocuteur privilégié(e) des clients au sein de l'hôtel mais aussi au téléphone pour prendre les réservations. Il/Elle est la plupart du temps la première personne en contact avec les clients !

Ainsi vos missions consisteront à :

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement;
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place dans l’hôtel;
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations;
• Tenir, vérifier et contrôler la caisse;
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction;
• Renseigner les clients sur les activités touristiques.

De plus, vous veillerez à :

• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs et par la vérification des garanties;
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes;
• La transmission des demandes particulières des clients aux services concernés.

Vos avantages :

• Une mutuelle d'entreprise;
• Des repas sur place pris en charge par l'entreprise ou indemnités repas;
• Un programme de réductions avantageux;
• De l'épargne salariale avec abondement de l'employeur à 50% !

Et en plus, Accor vous propose des formations sur tous les métiers de l’hôtellerie, tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.

Profile:

Parlons de vous :

• Vous avez des notions d'anglais et éventuellement une seconde langue;
• Vous avez le sens du service et de l’accueil;
• Vous êtes à l'aise avec l'informatique notamment avec les logiciels de bureautique et le fonctionnement des logiciels de réception;
• Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe et vous avez le sens de l’initiative;
• Vous êtes flexible et polyvalent(e) toujours avec de la rigueur et de l'organisation.

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !

#BeALLYouAre.

Poste ouvert aux débutants.