Réceptionniste Tournant en CDI F/H

NOMAD Hotels; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de Provence recherche un employé d'accueil pour offrir un service de qualité aux clients. Le candidat idéal doit avoir 2 ans d'expérience, maîtriser le logiciel OPERA, et être à l'aise en anglais. Ce poste demande également une grande écoute et le sens du service pour assurer la satisfaction des clients internationaux.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.
• Aisance téléphonique et à la réception.
• Capacité d'adaptation à une équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services.
• Répondre aux demandes des clients professionnels.
• Participer à la vie de l'hôtel avec l'équipe.

Connaissances

Accueil client

Utilisation de logiciels HCR

Discrétion

Anglais

Outils

Logiciel OPERA

Description du poste

Oceania Hotels

Fermez les yeux et imaginez-vous un instant… Plongez dans notre nouvelle piscine extérieure entourée de son solarium et de sa terrasse réaménagée… Vous y êtes ! La douce Provence. À seulement quelques encablures du centre-ville historique, posez vos valises dans notre hôtel confortable et chaleureux. Idéal pour passer un merveilleux séjour entre culture et nature.

Votre projet ?

CDI A POURVOIR Dès que possible

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Dans une dynamique de développement commerciale, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, de formations ou d'hébergement.

En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.

Qui êtes-vous ?

Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous connaissez le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.

Avec une expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau intermédiaire
  
  

Réf: aca5b5a5-6e32-49c7-8590-596d40237d00