Réceptionniste Tournant en CDI F / H

Oceania Hotels; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière dynamique recherche un réceptionniste passionné pour rejoindre son équipe. Dans un cadre idyllique en Provence, vous serez le premier point de contact pour nos clients, leur offrant un accueil chaleureux et des informations utiles pour leur séjour. Avec une expérience dans le secteur et une maîtrise du logiciel OPERA, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle internationale. Si vous êtes orienté vers le service client et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.
• Connaissance du logiciel OPERA et des logiciels HCR.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Répondre aux demandes de la clientèle professionnelle.
• Participer à la vie de l'hôtel dans une dynamique de polyvalence.

Connaissances

Satisfaction client

Communication téléphonique

Gestion des arrivées et départs

Adaptabilité

Langues étrangères

Formation

Expérience dans un poste similaire (2 ans)

Outils

Logiciel OPERA

Description du poste

Oceania Hotels

Fermez les yeux et imaginez-vous un instant… Plongez dans notre nouvelle piscine extérieure entourée de son solarium et de sa terrasse réaménagée… Vous y êtes ! La douce Provence. À seulement quelques encablures du centre-ville historique, posez vos valises dans notre hôtel confortable et chaleureux. Idéal pour passer un merveilleux séjour entre culture et nature.

Votre projet ?

CDI A POURVOIR Dès que possible

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour. Ainsi, vous accueillerez les clients, leur présenterez les services de notre hôtel et proposerez des informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Dans une dynamique de développement commercial, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, de formations ou d'hébergement. En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.

Qui êtes-vous ?

Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients. Vous connaissez le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation. Avec une expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.