Réceptionniste Tournant en CDI 39H F/H

NOMAD Hotels; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel chaleureux en Provence recherche un réceptionniste pour assurer l'accueil des clients et répondre à leurs besoins. Vous devrez gérer les réservations, proposer des offres d'hébergement et collaborer avec l'équipe. Une expérience de 2 ans est requise ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Profitez d'un environnement dynamique et convivial.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.
• Capacité d'adaptation pour intégrer l'équipe de réception.
• Connaissance des logiciels HCR.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Répondre aux demandes de la clientèle professionnelle.
• Proposer des offres d'hébergement de groupe.
• Participer à la vie de l'hôtel avec l'équipe.

Connaissances

Orienté vers la satisfaction client

Communication téléphonique

Connaissance du logiciel OPERA

Discrétion et assurance

Anglais courant

Description du poste

Aperçu

Oceania Hotels
Fermez les yeux et imaginez-vous un instant… Plongez dans notre nouvelle piscine extérieure entourée de son solarium et de sa terrasse réaménagée… Vous y êtes ! La douce Provence. À seulement quelques encablures du centre‑ville historique, posez vos valises dans notre hôtel confortable et chaleureux. Idéal pour passer un merveilleux séjour entre culture et nature.

Votre projet ? CDI à pourvoir dès que possible.

Responsabilités

• À l accueil de notre bel établissement, missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour; accueillir les clients, leur présenter les services de l hôtel et fournir les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.
• Dans une dynamique de développement commercial, répondre aux demandes de la clientèle professionnelle pour l organisation de séminaires, de formations ou d hébergement.
• En relation avec les acteurs du tourisme, proposer des offres d hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania.
• Participer à la vie de l hôtel avec l équipe dans une dynamique de polyvalence.

Qualifications

• Très orienté vers la satisfaction client, à l aise au téléphone et à la réception des clients.
• Connaissance du logiciel métier OPERA et des logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l hôtel.
• Discrétion et assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.
• Expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire; capacité d adaptation pour intégrer l équipe de réception.
• Anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère.

Langues

• Anglais - Niveau intermédiaire