RECEPTIONNISTE TOURNANT(E) (H/F)

Novotel Poissy Orgeval; Orgeval; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renommée, le NOVOTEL POISSY-ORGEVAL, recherche un réceptionniste pour un CDI à temps plein. Vous serez responsable de l'accueil et de la satisfaction des clients, de la gestion des réservations, et devrez travailler en équipe. Une expérience antérieure est requise, de même qu'une bonne maîtrise de l'anglais et des outils informatiques.

Qualifications

• Expérience en tant que réceptionniste : 1 an minimum.
• Anglais intermédiaire exigé.
• Maitrise des outils informatiques comme Excel, Word, Outlook.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients et le check in/check out.
• Gérer le planning des réservations et l'occupation des chambres.
• Établir des factures et s'assurer du paiement des clients.

Connaissances

Service clients

Organisation

Dynamisme

Outils

OPERA

Excel

Word

Outlook

Description du poste

DescriptionDescription de l'entreprise : Venez rejoindre notre équipe au sein de l'hôtel NOVOTEL POISSY-ORGEVAL en tant que réceptionniste. Vous travaillerez dans un hôtel de 120 Chambres avec restaurant/bar, piscine, et salle de séminaires. Description du poste : Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients : accueil, réservations, encaissements, renseignements. Vous procédez au check in et check out client, au traitement des réservations, vous répondez aux demandes des visiteurs pendant leur séjour, gérer le planning des réservations et l'occupation des chambres, contrôler les moyens de paiement, traiter les litiges potentiels, établir des factures et s'assurer du paiement des clients en fin de séjour , vous réalisez un suivi de l'activité quotidiennes, hebdomadaire et mensuelle. CDI à temps plein - 39h/semaine Travail le weekend et les jours fériés Vos missions : - Standard téléphonique et Traitement des mails - Prise de réservations - Accueil et départ clients - Vérification de la caisse par shift - Facturation des clients Profil recherché : - Expérience en tant que réceptionniste : 1 an minimum - Anglais intermédiaire exigé - Bonne logique, organisation et dynamisme, sens de l'accueil - Maitrise des outils informatiques EXCEL, WORD, OUTLOOK - Connaissance du logiciel OPERA est un plus - Souhaitant progresser rapidement au sein d'une équipe dynamique

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 1 An(s)
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
  
  

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de curiosité
• Travailler en équipe
  
  

Permis

• B - Véhicule léger
  
  

Langue

• Anglais
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)