Réceptionniste tournant

Tunon; Tours; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'École internationale Tunon Tours recrute un(e) alternant(e) en réceptionniste pour un Hôtel 4****. Vous serez formé(e) à l'accueil des clients, à la gestion des demandes et à la communication, tout en contribuant au développement commercial de l'établissement. Ce poste, en alternance, est destiné aux étudiants en Bac Hôtellerie cherchant à évoluer dans un environnement dynamique et professionnel.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac Hôtellerie.
• Dynamique, autonome, et avec bonne présentation.
• Bonne maîtrise de l'informatique et de la communication.

Responsabilités

• Accueil et réception de l'établissement (2/3 du temps).
• Réalisation et contrôle des chambres (1/3 du temps).
• Participation à la satisfaction client et gestion des réseaux sociaux.

Connaissances

Capacité d'adaptation

Polyvalence

Dynamique

Sérieux(se)

Autonomie

Maîtrise de l'informatique

Formation

Bac Hôtellerie

Description du poste

Type de poste : Réceptionniste tournant H/F

Localisation : 37000 Tours

Dans le cadre de la formation en Hôtellerie, l'École internationale Tunon Tours recherche pour l'un de ses partenaires un(e) alternant(e) pour la rentrée 2022. Notre partenaire est un Hôtel 4**** reconnu dans le secteur de la Touraine.

Missions principales :

1. Accueil et réception de l'établissement
2. Présentation des services de l'hôtel et propositions d'informations pour le séjour des clients
3. Répondre aux demandes de la clientèle professionnelle (organisation de séminaires, formations, hébergement)
4. Proposition d'offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque
5. Participation à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence
6. Assurer la satisfaction client (aisance au téléphone et à la réception)
7. Aisance informatique : apprentissage des logiciels spécifiques au secteur HCR (gestion des arrivées, départs, facturation)
8. Faire preuve de discrétion et de professionnalisme

Profil recherché :

• Formation en Bac Hôtellerie
• Capacité d'adaptation et de polyvalence
• Dynamique, enthousiaste
• Bonne présentation, sérieux(se) et autonome
• Maîtrise de l'informatique et des réseaux sociaux

Autres responsabilités :

• Accueil et réception de la clientèle (2/3 du temps)
• Réalisation et contrôle des chambres (1/3 du temps)
• Marketing et communication (gestion des réseaux sociaux, création de maquettes tarifaires, campagnes publicitaires)
• Développement commercial de l'hôtel
• Aide à la comptabilité, montage de dossiers (urbanisme, subventions, labels)

Ce poste est en alternance et destiné à un(e) étudiant(e) en formation professionnelle.