Réceptionniste Touristique en Alternance (H / F)

IPAC Albertville; Albertville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce recherche un Réceptionniste Touristique en alternance pour satisfaire les clients dans un cadre touristique. Les missions incluent l'accueil, la gestion des réservations, et le service client. Le candidat idéal doit être titulaire d'un Bac ou Bac +2, et posséder de bonnes compétences relationnelles. Le poste est basé à Albertville, en Auvergne-Rhône-Alpes.

Qualifications

• Titulaire du Bac ou Bac +2.
• Esprit d'équipe.
• Empathie.

Responsabilités

• Accueil et information des clients.
• Gestion des réservations.
• Service client en cas de problème.
• Coordination avec les autres services.

Connaissances

Bon relationnel et sens de l'accueil

Maîtrise des langues étrangères

Organisation et gestion des imprévus

Utilisation de logiciels de réservation

Formation

Titulaire du Bac ou Bac +2

Description du poste

Overview

Notre école de commerce, IPAC Albertville, recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Réceptionniste Touristique (H/F) en alternance, dans le cadre d'un BTS Tourisme ou d'un Bachelor Tourisme.

Les missions du poste

Le réceptionniste en résidence touristique a un rôle clé dans la satisfaction des clients. Ses missions principales incluent :

• Accueil et information des clients : accueillir les visiteurs, répondre à leurs questions, les informer sur les services de la résidence et les activités locales.
• Gestion des réservations : enregistrer les arrivées et départs, gérer les réservations, s'occuper de la facturation et des paiements.
• Service client : être le point de contact principal pour les clients en cas de problème ou de demande particulière.
• Coordination avec les autres services : travailler avec le service de ménage, la maintenance et éventuellement les animateurs si des activités sont proposées.

Compétences requises

• Bon relationnel et sens de l'accueil : savoir être aimable, disponible et avoir une bonne présentation.
• Maîtrise des langues étrangères : en fonction de la clientèle (souvent l'anglais, mais d'autres langues peuvent être un plus).
• Organisation et gestion des imprévus : être capable de gérer les situations d'urgence ou les plaintes des clients avec calme et professionnalisme.
• Utilisation de logiciels de réservation : maîtriser les outils informatiques spécifiques à l\'hôtellerie.

Votre Profil

• Titulaire du Bac ou Bac +2 ou validé
• Esprit d\'équipe
• Empathie