Réceptionniste Spa H/F en CDI

Terre Blanche Hotel Spa Golf Resort*; Tourrettes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand resort de spa en Provence recherche un(e) Réceptionniste Spa pour un CDI de 39h. Le ou la candidate assurera l'accueil des clients, gérera la planification des soins et promouvra les ventes des produits spa. Une expérience confirmée et la maîtrise du français et de l'anglais sont requises. L'établissement offre des repas sur place, un parking gratuit et des avantages variés au sein d'un environnement de travail dynamique.

Prestations

Repas au restaurant d'entreprise

Parking couvert gratuit

Assurance maladie prise en charge à 50%

Qualifications

• Fluent in French and English.
• Confirmed experience in a similar role.
• Knowledge of aesthetics and wellness.
• Training in treatment practices is a plus.
• Knowledge of planning tools (Spa booker) is a plus.

Responsabilités

• Ensure telephone and physical reception of clients.
• Inform clients about spa services and guide them.
• Plan treatments, optimizing the therapists' schedule.
• Manage and process requests by email and online sales.
• Promote additional sales and boutique products.
• Process payments for spa products and services.
• Handle client complaints courteously and effectively.

Connaissances

Sourire

Esprit d'équipe

Proactivité

Relationnel client

Sens commercial

Discrétion

Description du poste

Terre Blanche Hôtel Spa Golf Resort ***** est un Resort d'exception, situé à Tourrettes (Var) à 35 mns de Cannes et 45 mns de Nice.

Nous sommes membre de Leading Hotels of the World.

Terre Blanche est une destination unique en France, qui offre des prestations d'hébergement, de loisirs et de bien-être très haut de gamme, dans une atmosphère de quiétude et de sérénité.

Le Resort comprend un hôtel 5* de 115 suites et villas, 4 restaurants, un club enfants, un Spa de 3200 m2, 2 parcours de golf, un centre d'entraînement Terre Blanche Golf Academy.

Le sens du service client, la recherche de la perfection, la bienveillance sont des valeurs qui vous animent ? Alors rejoignez nos équipes !

Poste:

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Spa pour un poste en CDI 39h00.

Poste à pourvoir immédiatement.

Vous aurez pour missions :

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Renseigner le client sur les prestations proposées par le spa, le conseiller et l'orienter.
• Effectuer la planification des soins, en optimisant le planning des thérapeutes.
• Gérer et traiter les demandes par mail et les ventes en ligne.
• Promouvoir la vente additionnelle et les produits de la boutique.
• Encaisser les produits et prestations vendus par le spa.
• Gérer les plaintes des clients de manière courtoise et efficace.
  
  

Profil:

Vous êtes souriant(e) et avez l'esprit d'équipe.

Vous prenez des initiatives et êtes proactive.

Vous savez rester discrèt(e).

Vous parlez français et anglais couramment.

Vous avez un bon relationnel client et le sens commercial.

Vous maîtrisez les techniques d'accueil et de ventes.

Vous maîtrisez les codes du luxe.

Vous avez une bonne connaissance du monde de l'esthétique et du bien-être.

Une formation à la pratique des soins serait un plus.

La connaissance d'un outil de planification serait un plus (Spa booker).

Expérience confirmée à un poste équivalent

Autres informations:

Nous vous proposons :

• D'intégrer une équipe dynamique, motivée et bienveillante
• 2 jours de repos consécutifs
• Des repas au sein de notre restaurant d'entreprise à chaque fois que vous êtes en poste
• Un parking couvert et gratuit, réservé à nos collaborateurs
• Notre CSE propose de nombreux avantages
• Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% par l'employeur
  
  

Les personnes en situation de handicap sont les bienvenues