Réceptionniste Spa (H/F)

Four Seasons; Saint-Jean-Cap-Ferrat; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Évolution de carrière

Nuitées découvertes

Possibilité de logement

Mutuelle d'entreprise

13ème mois & primes

Uniforme fourni et entretenu

Stationnement gratuit

Repas de qualité

Job summary

Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, recherche une Réceptionniste Spa passionnée et souriante pour accueillir une clientèle internationale et gérer les réservations via Book4Time, tout en assurant le bon déroulement des prestations et le respect des standards d’excellence du Spa.

Profil: français courant et anglais courant obligatoires; une troisième langue est un atout; expérience dans un spa de luxe; sens du service, rigueur et esprit d’équipe.

Qualifications

• Français courant exigé et anglais courant exigés; une troisième langue est un atout.
• Expérience dans un Spa de luxe, hôtel haut de gamme ou bien-être.
• Maîtrise des techniques de vente et de conseil.
• Excellentes compétences en accueil et relation client.
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de réservation (Book4Time).

Responsibilities

• Accueillir les clients du Spa avec élégance et bienveillance.
• Gérer les réservations de soins, massages et activités via Book4Time.
• Informer et conseiller les clients sur les soins, prestations et produits.
• Assurer la vente des produits cosmétiques et contribuer au chiffre d'affaires du Spa.
• Veiller au planning des thérapeutes et à l’optimisation des rendez-vous.
• Répondre rapidement aux demandes et assurer un suivi personnalisé.
• Traiter les encaissements et le suivi administratif des prestations.
• Garantir la tenue de l’espace réception et le respect des standards.

Skills

Français courant

Anglais courant

Troisième langue

Spa de luxe expérience

Vente et conseil

Accueil et relation client

Book4Time

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Tools

Book4Time

Job description

About Four Seasons

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d'Azur. With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d’Azur chic for more than a century. Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin-starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life.

Dans le cadre de notre saison 2027, nous recherchons un(e) Réceptionniste Spa (H/F) passionné(e), souriant(e) et attentif(ve) au détail pour rejoindre notre équipe Spa.

Votre Rôle

Véritable ambassadeur(rice) du Spa du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, vous êtes le premier point de contact de nos clients et contribuez à leur offrir une expérience de bien-être exceptionnelle dès leur arrivée. Par votre accueil chaleureux, votre sens du service et votre parfaite connaissance de nos soins et prestations, vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours au Spa, tout en veillant au respect des standards d’excellence Four Seasons. Vous jouez un rôle clé dans l'organisation quotidienne des activités du Spa et dans la satisfaction de notre clientèle internationale.

Vos Missions Principales

• Accueillir les clients du Spa avec élégance, professionnalisme et bienveillance.
• Gérer les réservations de soins, massages et activités via le logiciel Book4Time.
• Informer et conseiller les clients sur les soins, les prestations, les installations et les produits proposés.
• Assurer la vente des produits cosmétiques et contribuer au développement du chiffre d'affaires du Spa.
• Veiller à la bonne gestion du planning des thérapeutes et à l'optimisation des rendez-vous.
• Répondre aux demandes des clients avec réactivité et assurer un suivi personnalisé de leur expérience.
• Traiter les encaissements et assurer le suivi administratif des prestations réalisées.
• Garantir la parfaite tenue de l'espace réception et le respect des standards de présentation du Spa.
• Assurer une communication fluide avec les différents départements de l'hôtel afin d'offrir une expérience client harmonieuse et personnalisée.
• Recueillir les retours clients et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Profil Recherché

• Français courant exigé.
• Anglais courant exigé.
• La maîtrise d'une troisième langue constitue un véritable atout.
• Expérience significative dans un Spa de luxe, un établissement hôtelier haut de gamme ou l'univers du bien-être.
• Maîtrise des techniques de vente et de conseil.
• Excellente maîtrise des techniques d'accueil et de relation client.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation, notamment Book4Time.
• Sens aigu du service et de la satisfaction client.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Dynamisme, réactivité et esprit d'équipe.

Votre sens de l'accueil, votre élégance relationnelle et votre passion pour le bien-être feront toute la différence !

Rejoignez l’équipe prestigieuse du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, et découvrez une carrière où le luxe rime avec excellence.

En tant que membre de notre famille Four Seasons, vous bénéficiez de nombreux avantages :

• Évolution de carrière : Profitez des opportunités d’évolution au sein de l’un des plus grands groupes hôteliers au monde.
• Nuitées découvertes : Vivez l'expérience unique de nuitées gratuites ou de tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (sous condition d’ancienneté).
• Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat).
• Mutuelle d'entreprise à 100% : Restez serein avec une couverture santé complète, entièrement prise en charge par l'entreprise, lors de votre contrat.
• 13ème mois & primes : Bénéficiez d’un 13ème mois sous conditions d'ancienneté, ainsi que de primes d'intéressement, de participation et de cooptation.
• Uniforme fourni et entretenu : Concentrez-vous sur votre travail, nous nous occupons de votre uniforme.
• Stationnement gratuit : Garez-vous facilement à proximité de l'hôtel.
• Repas de qualité : Savourez des repas gourmands dans notre restaurant du personnel.

Rejoindre le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, c'est bien plus qu'un simple emploi. C'est intégrer une maison d'excellence, où chaque détail compte, et où votre bien-être est notre priorité.

À bientôt parmi nous !