RECEPTIONNISTE SPA (F/H)

Les Cent Ciels; Paris; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Les Cent Ciels recherche un-e réceptionniste de spa pour assurer l’accueil des clients et les activités quotidiennes du centre parisien. Vous accueillerez physiquement et au téléphone, enregistrerez les entrées et gérerez les réservations.

Vous conseillerez les clients sur les prestations et produits, effectuerez les encaissements et contribuerez à une expérience client exceptionnelle. Rattaché-e au manager, vous assurerez l’enregistrement des clients et la gestion des communications par e-mail,

Qualifications

• Accueil chaleureux de la clientèle à l'arrivée.
• Enregistrement des entrées et mise à jour des données clients.
• Gestion des appels et des correspondances par e-mail.
• Conseil et vente des rituels et produits complémentaires.
• Réaliser les opérations d’encaissement et planifier les réservations.

Responsibilities

• Accueillir et orienter la clientèle (physique et téléphonique).
• Effectuer l’enregistrement des entrées et actualiser les données clients.
• Gérer les appels téléphoniques et les mails, répondre et orienter.
• Conseiller les clients sur les prestations et produits spa.
• Effectuer les encaissements et assurer le suivi administratif client.
• Planner les réservations et traiter les demandes

Job description

Et si vous embarquiez pour un grand voyage sensoriel en Orient en rejoignant Les Cent Ciels ?Hammam et spa au cœur des villes, Les Cent Ciels, offre une expérience bien-être exceptionnelle.Dans ses 6 établissements, à Paris, Boulogne, Bordeaux, Lille, Lyon et Strasbourg, Les Cent Ciels perpétue et réinterprète des traditions ancestrales : hammams majestueux, piscines chauffées et animées, soins et massages seul ou en duo, espaces de détente…Savourez la magie de l’Orient dans un cadre unique allant jusqu’à 1.700 m². Nous recherchons pour notre centre de Paris Rébuplique, un-e réceptionniste de spa prêt-e à rejoindre notre équipepour offrir à nos clients une parenthèse de détente et de relaxation incomparable.Êtes‑vous prêt à nous suivre dans l’univers raffiné du spa oriental? Découvrez la suite…

Directement rattaché-e au manager du centre, votre mission consiste à garantir un service client optimal en veillant à l’accueil des clients et aux activités quotidiennes du centre. A cet effet, vos activités seront notamment :

1. Accueillir et orienter la clientèle (physique et téléphonique) :
   • Accueillir chaleureusement la clientèle et les guidero
   • Procéder à l’enregistrement des entrées et actualiser les données de nos clientso
   • Assurer la gestion des appels téléphoniques et des correspondances par e-mails
2. Conseiller, promouvoir et vendre nos produits ainsi que nos rituels :Apporter des conseils avisés pour orienter nos clients dans leurs choix de prestations et de produits complémentaires
3. Effectuer les opérations d’encaissement
4. Assurer la gestion administrative de notre clientèle du spao
   • Planifier les réservations de la clientèle par mail et par téléphoneo
   • Traiter les mails en apportant des solutions aux éventuelles demandes, voire litiges, de la clientèle