Réceptionniste Semaine(H/F) MARSEILLE SAINT LOUP

Senioriales; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel passionné par l'accueil et le bien-être des seniors. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'organisation de l'accueil et de l'animation au sein de la résidence, tout en soutenant le Directeur dans les tâches administratives et de gestion. Vous aurez l'opportunité de créer une ambiance conviviale pour les résidents, tout en gérant les aspects commerciaux et administratifs. Si vous aimez interagir avec les autres et souhaitez faire une différence dans la vie des seniors, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• 2 ans d'expérience exigée dans un rôle similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et compétences en accueil.

Responsabilités

• Gérer l'accueil et les affaires courantes de la résidence.
• Participer à l'animation et au bien-être des résidents.
• Assurer le secrétariat et la facturation.

Connaissances

Sens de l'accueil

Compétences commerciales

Aisance relationnelle

Rigueur

Ponctualité

Formation

CAP à Bac + 2 en tourisme ou hôtellerie

Outils

Excel

Word

Description du poste

Description

Missions : La réception de la résidence A en charge l'organisation de l'accueil et de l'animation au sein de la résidence. Il seconde également le Directeur de site dans les tâches de gestion et d'administration de la résidence. Veille prioritairement au bien-être de ses résidents.

ACCUEIL :

Gestion de l'accueil et traitement des affaires courantes : accueil téléphonique, surveillance des entrées et sorties de la résidence, accueil physique des résidents, des visiteurs et des prestataires de services, distribution du courrier et des messages pour les résidents, conseils aux résidents sur les démarches administratives, réservations.

ANIMATION :

Mise en œuvre, participation et suivi des animations collectives ou individuelles, en fonction des attentes et spécificités des résidents. Participation à l'établissement d'une ambiance conviviale destinée au bien-être des résidents. Veille au respect de la qualité des prestations offertes aux résidents.

SECRETARIAT, FACTURATION & COMMERCIALISATION:

Assure les tâches de secrétariat administratif de la résidence. Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la gestion des comptes clients et fournisseurs (ouvertures de comptes, facturation, encaissement). Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la commercialisation de services à la carte aux résidents. Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la commercialisation locative (visite de la résidence aux prospects, appels téléphoniques).

Profil - Profil recherché :

Formation de CAP à Bac + 2 en tourisme ou hôtellerie. Expérience exigée de 2 ans. Sens de l'accueil et du contact avec les seniors. Compétences commerciales appréciées. Aisance relationnelle et téléphonique. Sérieux, rigueur et ponctualité. Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word, etc...).

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 An(s) - exigée

Savoirs et savoir-faire

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Identifier, traiter une demande client

Formations

• Bac+2 ou équivalents Tourisme