Réceptionniste Semaine(H/F) MARSEILLE

Senioriales; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence à Marseille recherche un agent d'accueil pour gérer l'accueil, l'animation et l'administration. Ce poste nécessite un sens accueillant et des compétences commerciales, ainsi qu'une formation en tourisme ou hôtellerie. Le candidat idéal doit avoir au moins deux ans d'expérience.

Qualifications

• Formation de CAP à Bac +2 en tourisme ou hôtellerie.
• Expérience exigée de 2 ans.
• Compétences commerciales et sens de l'accueil.

Responsabilités

• Assurer la gestion de l'accueil, des visites et des appels des résidents.
• Participer à l'animation et veiller au bien-être des résidents.
• Assurer les tâches administratives et de facturation.

Connaissances

Sens de l'accueil

Aisance relationnelle

Compétences commerciales

Formation

Bac +2 en tourisme ou hôtellerie

Outils

Excel

Word

Description du poste

Description

Missions : La réception de la résidence A est responsable de l'organisation de l'accueil et de l'animation au sein de la résidence. Il/elle seconde également le Directeur de site dans les tâches de gestion et d'administration de la résidence. La priorité est donnée au bien-être des résidents.

ACCUEIL

• Gestion de l'accueil et traitement des affaires courantes : accueil téléphonique, surveillance des entrées et sorties, accueil physique des résidents, visiteurs et prestataires, distribution du courrier et messages, conseils administratifs, réservations.

ANIMATION

• Mise en œuvre, participation et suivi des animations collectives ou individuelles, selon les attentes et besoins des résidents.
• Veille à une ambiance conviviale favorisant le bien-être des résidents.

SECRÉTARIAT, FACTURATION & COMMERCIALISATION

• Assure les tâches administratives de la résidence.
• Seconde le Directeur ou Responsable dans la gestion des comptes clients et fournisseurs, la facturation, et l'encaissement.
• Participe à la commercialisation de services à la carte et de la location, y compris visites et appels aux prospects.

Profil recherché

• Formation de CAP à Bac +2 en tourisme ou hôtellerie.
• Expérience exigée de 2 ans.
• Sens de l'accueil et du contact avec les seniors.
• Compétences commerciales appréciées.
• Aisance relationnelle et téléphonique.
• Sérieux, rigueur, ponctualité.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, etc.).

Profil souhaité

• Expérience : 2 ans exigée.
• Savoirs et savoir-faire : accueil, orientation, renseignement, suivi des réservations, commandes, facturation, traitement des demandes clients.
• Formations : Bac+2 ou équivalent en Tourisme.