Réceptionniste Polyvalent – Temps Partiel, Service Client

ibis, ibis Styles, ibis budget; Nantes; On-site; EUR 14,000 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

Abonnement transport 70%

Indemnité nourriture

Challenge interne

Formation et développement

Évolution au sein du groupe hôtelier

Job summary

ibis Styles Nantes Centre Place Graslin recherche un Réceptionniste Polyvalent en CDI à temps partiel, à compter de novembre 2026. Vous accueillez les clients et assurez le bon déroulement de leur séjour, en coordination avec les autres services.

Vous gérez les appels et mails, vérifiez les réservations et participez au petit déjeuner. Maîtrise d’Opera Cloud ou Fols et anglais souhaités; une formation et une évolution au sein du groupe sont prévues.

Qualifications

• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
• Maîtrise du logiciel Opera Cloud ou Fols
• Maîtrise de l’Anglais, une langue supplémentaire est un plus

Responsibilities

• Assurer la satisfaction client (de l’arrivée au départ), le bien-être des clients est toujours votre priorité.
• Faire le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, vous êtes un “facilitateur” reconnu au sein de l’établissement
• Vous avez à cœur d’améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, vos idées sont les bienvenues
• Vous êtes garant de la fidélisation des clients, ils reviendront sûrement un peu pour vous
• Vous serez formé au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes
• Gérer les appels téléphoniques et répondre aux mails
• Vérifier les réservations entrantes et les garanties de paiement
• Assurer le bon déroulement du petit déjeuner dans sa globalité

Skills

Qualité de service

Anglais

Tools

Opera Cloud

Fols

Job description

ibis Styles Nantes Centre Place Graslin recherche un Réceptionniste Polyvalent en CDI à temps partiel, à compter de novembre 2026. Vous accueillez les clients et assurez le bon déroulement de leur séjour, en coordination avec les autres services.

Vous gérez les appels et mails, vérifiez les réservations et participez au petit déjeuner. Maîtrise d’Opera Cloud ou Fols et anglais souhaités; une formation et une évolution au sein du groupe sont prévues.