Réceptionniste Polyvalent Hôtelier — Accueil & Service

NEHOTYS; Aulnay-sous-Bois; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Indemnité transports

Résumé du poste

Le B&B HOTEL Paris Nord Aulnay-sous-Bois recherche une réceptionniste polyvalente en CDI à temps plein. Vous assurez l'accueil des clients et l'ensemble des tâches liées à la réception, sur une organisation de 39 heures par semaine, avec alternance matin/after et un week-end sur deux.

Vos missions incluent la gestion des réservations, des appels et des mails, l'encaissement et la facturation, le contrôle des caisses, le service du petit-déjeuner et le maintien d'un espace accueillant et propre.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en réception hôtelière.
• Capacité à gérer réservations, appels et mails.
• Maîtrise des paiements et de la facturation.
• Anglais indispensable.
• Connaissance des procédures de check-in/out.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients à la réception.
• Gérer les arrivées et départs et enregistrer les réservations.
• Répondre aux appels téléphoniques et mails et traiter les demandes client.
• Réaliser l’encaissement et la facturation et contrôler les caisses.
• Assurer le service du petit-déjeuner et le maintien de l’espace réception.
• Veiller à la propreté et au respect des procédures.

Connaissances

Accueil client

Réservations

Gestion des appels et mails

Facturation et encaissement

Anglais indispensable

Description du poste

Le B&B HOTEL Paris Nord Aulnay-sous-Bois recherche une réceptionniste polyvalente en CDI à temps plein. Vous assurez l'accueil des clients et l'ensemble des tâches liées à la réception, sur une organisation de 39 heures par semaine, avec alternance matin/after et un week-end sur deux.

Vos missions incluent la gestion des réservations, des appels et des mails, l'encaissement et la facturation, le contrôle des caisses, le service du petit-déjeuner et le maintien d'un espace accueillant et propre.