Réceptionniste Polyvalent H/F

Missions

Rejoignez Vacancéole et vivez une expérience fun et intense.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H.

Votre job sera

1. L'accueil des clients :

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique).
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients.
• Traiter les litiges clients.
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client.

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens.
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances.

• Participer à la préparation de la mise en place des espaces communs.
• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs.

Profil

Vous êtes ?

• Titulaire d'un Bac +2 Tourisme, etc.
• A l'aise avec les outils informatiques.

Vous avez ?

• Connaissance d'un logiciel hôtelier (idéalement Résalys).
• Une maîtrise de l'anglais à l'oral.
• Un bon relationnel.
• L'esprit d'équipe.
• De l'organisation, de la rigueur et du goût de la découverte.

Type de contrat - Temps de travail

CDD Saisonnier à pourvoir à compter du mois d'avril jusqu'en septembre, 35h hebdomadaire.

Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.

Description entreprise

Créée en 2009, Vacancéole propose, depuis 15 ans, des vacances uniques en s'adaptant à chaque territoire. Nous gérons aujourd'hui plus de 100 résidences de vacances et hôtels en France, à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville.

Vacancéole privilégie une dimension collaborative et participative forte au service du bien-être de ses collaborateurs.