réceptionniste polyvalent - h/f

L'entreprise

Sure Hotel Collection by Best Western

Une marque blanche et une collection d’hôtels de charme offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.

La marque se positionne sur le segment milieu de gamme.

L'Apolonia Mouffetard

Vous aimez papoter avec les touristes qui savent choisir leur lieu de vacances et leur hôtel avec goût ?
Vous kiffez l’odeur de la raclette de nos voisins restaurateurs ?
Vous appréciez les drifts sur l’encodeur des clefs de nos 42 chambres ?
Notre hôtel est fait pour vous !

Notre équipe, à l’ambiance familiale et bienveillante, vous attend. Nous comprenons votre besoin de discuter par tous les moyens possibles : mail, tél, WhatsApp, etc., mais surtout votre besoin d’échanger vos meilleures adresses de bars et d’happy hour avec nos clients. Nous ne vous jugeons pas ;)

Notre « petit » hôtel 3 étoiles de 42 chambres, labélisé « Clef Verte » depuis 2023, se situe dans un quartier historique de Paris, en plein milieu de la célèbre rue Mouffetard.

Le poste

Bienvenue à bord de notre galère ;) ! Au programme :

1. En charge de la sécurité à bord
2. Poinçonnage des tickets de nos passagers, au check-in, au check-out et bonne tenue des comptes pour une traversée en eaux calmes
3. Gestion des réservations
4. Garde et bonne tenue de notre trésor
5. Bonne tenue et présentation du navire : que ça sente le propre moussaillon !
6. Traitements des réservations des voyages à venir
7. Accueil aux portes de notre croisière
8. Impression et traitement des documents de bord
9. Suivi des process mis en place par la capitaine ; vous êtes un maillon essentiel de notre équipage
10. Comportement irréprochable avec les passagers ; écoute, conseil
11. Vente des produits additionnels (chouchous, crème solaire et cie.)
12. Gestion des stocks et des commandes, rangement des vivres et autres commandes
13. Traitements des arrhes et débiteurs

Profil recherché

Les Indispensables (il En Faut)

• Bonne humeur – savoir être (bonjour, merci, sourire, etc. On l’apprécie à la caisse, on peut le donner en réception)
• Le français (pour les relations épistolaires ou téléphoniques)
• L’anglais (mon travail est de prendre soin de vous et sans l’anglais, chez nous, c’est mission impossible)
• La présentation (je me fiche de votre âge, de votre tête, tant qu’elle est bien faite et que vos souliers sont cirés)

Les Plus

• Une expérience de réception ou d’accueil
• Une seconde langue
• De l’initiative et beaucoup de bon sens
• De la bonne volonté et l’envie d’aider (vos clients, vos collègues…)