Réceptionniste Polyvalent F/H

TN France; Illhaeusern; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player in the hospitality sector is seeking a versatile receptionist to join their team. In this role, you will ensure a top-notch customer experience through effective reservation management and exceptional service delivery. Your responsibilities will include welcoming guests, managing check-ins and check-outs, and assisting in various service areas such as the bar and restaurant. If you are passionate about high-quality service and possess strong interpersonal skills, this opportunity is perfect for you to thrive in a dynamic environment.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie et/ou restauration appréciée.
• Capacité à anticiper les besoins des clients.

Responsabilités

• Prise de réservations par mail, téléphone ou en face à face.
• Réalisation des check-in, accueil en chambre et check-out.

Connaissances

Aisance relationnelle

Maîtrise de l'anglais

Polyvalence

Capacité à travailler en équipe

Sens des responsabilités

Formation

BTS Tourisme

Bac Pro Tourisme

Outils

Logiciel PMS Vega

Description du poste

Réceptionniste Polyvalent F/H, Illhaeusern

Descriptif de la mission

Dans le cadre de son activité, Actua Colmar recherche pour l'un de ses clients un Réceptionniste polyvalent F/H .

Formation et diplômes requis :
• BTS Tourisme
• Bac Pro Tourisme

Réception :
• Prise de réservations (hôtel, restaurant, Spa) par mail, téléphone ou en face à face
• Suivi et gestion des dossiers de réservation
• Réalisation des check-in, accueil en chambre, check-out et encaissement
• Comptabilité journalière et clôture des opérations

Polyvalence :
• Réception en soirée
• Participation au service du bar
• Participation au service du restaurant
• Participation au service du petit-déjeuner
• Mise en place des ventes additionnelles

Profil recherché

Résultats attendus :

Assurer une expérience client de premier ordre

Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des clients

Être attentif(ve) aux consignes et en assurer la bonne application

Faire preuve de polyvalence et d’adaptabilité

Anticiper les besoins des clients et favoriser leur fidélisation

Compétences requises :

Présentation soignée et aisance relationnelle

Maîtrise de l’anglais obligatoire , allemand fortement souhaité

Capacité à travailler en équipe et en autonomie, sens des responsabilités

Expérience souhaitée sur le logiciel PMS Vega

Esprit critique et force de proposition

Expérience en hôtellerie et/ou restauration appréciée

Rattachement hiérarchique :

Directrice d’hébergement et directeur commercial

Chargé de services et d’accueil

Vous êtes passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie et du service haut de gamme ?
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