Réceptionniste polyvalent en hôtellerie h/f

SERGIC; Pessac; Sur place; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe dynamique recherche un réceptionniste polyvalent pour sa résidence hôtelière à Pessac. Dans ce rôle, vous serez l'interface principale pour les clients, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Vous gérerez les réservations, les check-ins et check-outs, tout en répondant aux besoins des clients avec une attention particulière. Cette entreprise valorise la diversité et offre un environnement de travail stimulant où vous pouvez vous épanouir. Si vous avez une passion pour le service client et souhaitez faire partie d'une équipe engagée, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Primes variables

Indemnités repas

Mobilité

Participation

Plan d'épargne entreprise

Avantages CSE

Avantages collaborateurs

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en réception ou dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et gestion hôtelière.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les réservations.
• Répondre aux appels et fournir des informations sur l'hôtel.

Connaissances

Compétences en communication

Service client

Gestion du temps

Flexibilité

Formation

Formation en hôtellerie

Formation en tourisme

Outils

Logiciels de gestion hôtelière

Outils informatiques

Description du poste

Le groupe Sergic recherche un Réceptionniste polyvalent h / f, pour rejoindre sa résidence Hôtelière The Originals Résidence Bordeaux-Sud basée à Pessac (33). Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein.

Sous la responsabilité de l'Adjoint(e) de Direction, vous êtes garant de la qualité de l'accueil des clients et de toute personne extérieure à l'établissement, contribuant ainsi à valoriser l'image et la notoriété de la société. Pour cela, vous prenez en charge les missions suivantes :

1. Accueillir toute personne au sein de l'établissement, renseigner le client à son arrivée et départ.
2. Gérer les réservations (planning et disponibilité des hébergements), les check-in / out.
3. Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
4. Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
5. Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients.
6. Traiter les encaissements, les facturations et tenir la caisse.
7. Entretenir une relation de qualité tout au long du séjour en s'assurant du bien-être et du confort du client.
8. Appliquer les standards "The Originals" définis par le Groupe.

De formation en hôtellerie, tourisme ou domaine connexe, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans en réception ou dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière. Vous faites preuve de flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés. La connaissance de plusieurs langues est un plus.

Vos atouts :

• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonne présentation et attitude professionnelle.

Vous souhaitez vous intégrer dans une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ?

Rémunération & avantages : Fixe 24K€, primes variables, indemnités repas, mobilité, participation, plan d'épargne entreprise, avantages CSE et collaborateurs Sergic. Le Groupe SERGIC vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier !