RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT.E TOURNANT.E PRINCIPALEMENT DE JOUR À TEMPS PARTIEL EN HÔTEL 4* AVEC [...]

BWH Hotels France; Nancy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Nancy recrute un réceptionniste polyvalent pour un poste à temps partiel. Vous serez chargé de gérer les séjours des clients de leur réservation à leur départ, tout en veillant à leur satisfaction. Ce poste, idéal pour une personne dynamique et flexible, nécessite une bonne maîtrise du Français et de l'Anglais, avec des avantages notables comme des réductions sur les séjours et l'accès au spa.

Prestations

Primes

Réductions de séjour de 50% dans les hôtels Best Western

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge de la moitié des frais de transport

Accès gratuit au Spa 1 fois par trimestre

20% de remise sur les prestations bar/spa/coffrets cadeau

Accès salle de sport interne + Keep Cool

Fête du personnel annuelle avec de nombreux cadeaux

Qualifications

• Dynamique, efficace, polyvalent et flexible.
• Excellente maîtrise du Français, bonne maîtrise de l'Anglais.
• Connaissance d'autres langues appréciée.

Responsabilités

• Garant des activités liées aux séjours clients, de leurs réservations jusqu'à leurs départs.
• Gestion des opérations à la réception, encaissement et facturation.
• Collaboration étroite avec tous les services de l'hôtel.

Connaissances

Dynamisme

Polyvalence

Efficacité

Sens relationnel

Compétences commerciales

Maîtrise de l'anglais

Connaissance d'autres langues

Formation

Expérience ou formation hôtelière

Outils

HotSoft

Description du poste

DescriptionDescription : Vous êtes passionné(e), dynamique, faites preuve d'esprit d'équipe et souhaitez contribuer pleinement à la réussite d'un établissement hôtelier : Best Western Plus Crystal, Hôtel, Bar & Spa (Nancy Centre) recrute un/une réceptionniste polyvalent.e/tournant.e principalement de jour à temps partiel (24h/semaine). Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception : * Vous serez garant des activités liées aux séjours de nos clients de leurs réservations jusqu'à leurs départs. * Vous vous assurerez du bon déroulement de toutes les opérations/demandes des clients à la réception. * Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'hôtel pour rendre les séjours de nos clients inoubliables. * Vous effectuerez des opérations d'encaissement, de facturation et de contrôle de paiement. * Vous représenterez et véhiculerez l'image de l'établissement et de la marque tant par votre présentation et langage corporel irréprochables que par votre sens relationnel et commercial. * Vous prendrez et saisirez les réservations téléphoniques, e-mails et en provenance des sites internet dans le respect des procédures en vigueur. * Vous aurez en charge la gestion du standard téléphonique et des appels selon les normes et procédures de l'établissement et de la marque. * Vous répondrez aux e-mails de façon efficace, courtoise et précise. * Vous travaillerez principalement de jour et ponctuellement de nuit selon les besoins de l'établissement (remplacement ou autre). * Vous contribuerez pleinement à l'atteinte et au dépassement des objectifs (satisfaction client, politique d'upselling, programme de fidélisation). * Vous veillerez au calme et à la sérénité des clients présents. Avantages : Horaires badgés avec Skello. Primes Nombreux avantages Comité d'Entreprise avec Best Western Uni CE Réductions de séjour de 50% dans les hôtels Best Western (ancienneté requise : 6 mois) Mutuelle d'entreprise Prise en charge de la moitié de vos frais de transport en commun Salle de pause Accès gratuit au Spa 1 fois par trimestre (ancienneté requise : 6 mois) 20% de remise sur les prestations bar/spa/coffrets cadeau Accès salle de sport interne + Keep Cool Noël 2025 en famille : 24+25/12/2025 (nuits) hôtel fermé Fête du personnel annuelle avec de nombreux cadeaux à gagner. Profil recherché : PROFIL RECHERCHÉ : * Dynamique, efficace, polyvalent et flexible. * Expérience et/ou formation hôtelière est un plus. * Excellente maîtrise du Français, bonne maîtrise de l'Anglais, une autre langue serait appréciée. * La connaissance du logiciel HotSoft (et prochainement Mews) est un atout

PROFIL SOUHAITÉ

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)