Réceptionniste polyvalent(e) (H/F) - CDI

Deskeo; Paris; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Deskeo recherche un Réceptionniste en CDI pour l'un de ses établissements à Paris. Vous assurerez un accueil personnalisé, gérerez les opérations liées à la visite des clients et garantirez une expérience conforme à nos standards de qualité.

Le poste exige un sens aigu du service et une capacité à évoluer dans un environnement hôtelier. Une maîtrise de l’anglais est requise pour accueillir une clientèle internationale.

Qualifications

• Plusieurs années d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie.
• Excellent sens de l'accueil, du service et de la relation client.
• Organisé(e), réactif(ve), autonome et polyvalent(e).
• Maîtrise de l'anglais pour accueillir une clientèle internationale.

Responsibilities

• Accueil chaleureux et professionnel des clients et invités, vérification des réservations et du profil.
• Fournir les informations sur services, prestations et événements et accompagner les visiteurs.
• Gérer l'accueil physique et téléphonique, les tâches administratives et le suivi des documents.

Skills

Accueil client

Relation client

Gestion multitâches

Anglais

Job description

À propos de Deskeo :

En 2016, Frank Zorn et Benjamin Teboul créent Space Management (adossée à Newmark Group) avec une idée simple : réinventer la façon dont les entreprises vivent leurs bureaux. Cette idée donne naissance à Deskeo, et à une catégorie entière, le bureau opéré. Dix ans plus tard, elle va plus loin encore avec The Off, le premier workclub parisien, qui fait entrer les codes de l'hôtellerie dans le monde du travail. Aujourd'hui, l'ambition change d'échelle : devenir l'écosystème de référence de l'immobilier tertiaire.

Leader de son marché, Deskeo opère près de 100 000 m²

à Paris, en Île-de-France et à Lyon, et accompagne des milliers de clients, de Spotify à Van Cleef & Arpels en passant par Figma, autour de quatre offres clés : Work Spaces, Design & Build, Meetings & Events et Hospitality. Une expertise qui réinvente les espaces de travail en s'inspirant des codes de l'hôtellerie.

A B CORP

Depuis octobre 2024, nous sommes fiers de rejoindre la communauté B CORP : délivrée par B Lab France, cette certification met en lumière les entreprises qui répondent aux normes les plus exigeantes en matière de performance sociale et environnementale, de transparence et de responsabilité. Au delà d'incarner une véritable reconnaissance de l'engagement permanent de nos équipes, cette certification nous permet surtout d’endosser un rôle d’ambassadeur pour embarquer toutes nos parties prenantes vers un meilleur pilotage des impacts environnementaux et sociaux

Nos valeurs :

• We are Team First : notre histoire est avant tout une aventure humaine
• We are Bold : nous osons rêver grand !
• We are Doers : nous réalisons nos rêves !
• And for us... sufficient is not enough : nous visons l'excellence, tous les jours.

Poste :

Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste en CDI pour l'un de nos établissements. Il/elle sera chargé(e) d’assurer un accueil personnalisé, professionnel et chaleureux auprès de chaque client, de gérer l’ensemble des opérations liées à leur visite, et de garantir une expérience irréprochable conforme à nos standards de qualité.

Le poste est à pourvoir dès que possible

Missions :

Vous serez en charge des missions suivantes :

1. Gestion de l’accueil et du suivi des clients

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel des clients et de leurs invités, en vérifiant au préalable leurs réservations et leur profil ;
• Fournir toutes les informations relatives aux services, prestations et événements proposés au sein de l’établissement ;
• Accompagner les nouveaux clients et visiteurs, présenter les différents espaces et veiller à leur parfaite installation ;
• Gérer les tâches courantes de réception : accueil physique et téléphonique, travaux administratifs, gestion des impressions et tenue des documents internes.

2. Assurance d’une expérience client irréprochable et d’un service sur mesure

• Offrir un service d’excellence conforme à nos standards de qualité ;
• Encourager les clients à partager leurs avis et suggestions, et contribuer activement à l’amélioration continue de leur expérience ;
• Traiter les demandes administratives des clients avec réactivité et précision ;
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction : remontée des feedbacks, suivi des commentaires et propositions d’amélioration ;
• Être polyvalent(e) et apporter son aide aux différents départements de l’établissement selon les besoins.

3. Commercialisation & Optimisation des revenus

• Participer à la mise en avant des services du site ;
• Contribuer à l’optimisation des revenus par une gestion efficace des réservations et une communication proactive.

Profil recherché :

• Vous justifiez de plusieurs années d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie.
• Vous avez un excellent sens de l'accueil, du service et de la relation client.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve), autonome et polyvalent(e).
• Vous savez gérer plusieurs missions simultanément avec professionnalisme et le sens des priorités.
• Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec une clientèle exigeante.
• Vous maîtrisez l'anglais afin d'accueillir une clientèle internationale.

Alors ce poste est fait pour vous !

A noter que tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Déroulement des entretiens :

Votre premier entretien se fera par téléphone avec l'équipe RH.

Par la suite, vous rencontrerez directement le manager du poste accompagné du recruteur en charge de ce poste.

Enfin, vous rencontrerez un membre de la direction puis nous vous ferons un retour définitif rapidement.