RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) (H/F)

L'ANNEXE RH; Oloron-Sainte-Marie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique en tant que réceptionniste polyvalent(e) dans un cadre idyllique entre mer et montagne. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service exceptionnel tout en gérant les réservations et la communication. Ce poste vous permettra d'allier accueil chaleureux et créativité, notamment sur les réseaux sociaux. Avec un contrat flexible et des horaires modulés, cette opportunité est parfaite pour ceux qui souhaitent s'épanouir dans un environnement convivial et stimulant. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous aimez relever des défis, cette aventure est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle (50%)

Repas ponctuels

Qualifications

• Expérience dans l'accueil, le tourisme ou le commerce.
• Maîtrise des outils informatiques et des langues étrangères.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et gérer les réservations.
• Assurer la gestion administrative et opérationnelle du camping.
• Développer la présence sur les réseaux sociaux.

Connaissances

Accueil client

Communication

Anglais (niveau B2)

Espagnol

Outils informatiques (Pack Office)

Créativité sur réseaux sociaux

Formation

Bac +2

Outils

Canva

Logiciel de réservation

Description du poste

DescriptionREJOIGNEZ-NOUS EN TANT QUE RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) ! Camping UR-ONEA - Bidart (64) CDD ou CDI - Début : Mai 2025 Un cadre idéal entre mer et montagne pour s'épanouir professionnellement ! QUI SOMMES-NOUS ? Depuis 1987, le Camping UR-ONEA*, camping familial labellisé "Camping qualité", accueille ses clients dans une ambiance chaleureuse et authentique. Niché à Bidart, à deux pas des plages et du Pays Basque intérieur, notre équipe de passionnés œuvre au quotidien pour la satisfaction de nos vacanciers. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Un job varié et stimulant où l'accueil client, la communication et la polyvalence se conjuguent au quotidien Un cadre de travail agréable : ambiance conviviale, équipe soudée et environnement exceptionnel entre mer et montagnes Vos missions : Ambassadeur(rice) de l'accueil du camping, vous serez au cœur de la relation client. Vos missions varieront selon la période de l'année et incluront : Accueil et Réservations - Accueillir chaleureusement nos clients français et étrangers - Répondre à leurs demandes et fournir les informations nécessaires sur le camping, les activités, les services et la région - Gérer les réservations (téléphone, mail, en ligne) et tenir à jour le planning d'occupation Gestion Opérationnelle & Administrative - Assurer les formalités liées au séjours : facturation, encaissement, état des lieux - Participer à la gestion logistique quotidienne : réception des livraisons, suivi des stocks de l'épicerie Travail en équipe & Polyvalence -Contribuer à la vie quotidienne du camping : petits dépannages, entretien des espaces communes, aide ponctuelle à d'autres service, etc. Communication - Animer et développer notre présence sur les réseaux sociaux - Participer à la création de supports de communication attractifs (Canva, emailing, site web) - Valoriser notre image en collaborant avec des partenaires et plateformes touristiques LE PROFIL IDÉAL ? Bac +2 avec une première expérience réussie dans l'accueil, le tourisme ou le commerce Compétences clés : -Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciel de réservation) -Anglais et espagnol souhaités pour échanger facilement avec nos visiteurs -Créativité et aisance sur les réseaux sociaux (Canva, emailing) Vos atouts : -Dynamique, organisé(e) et polyvalent(e). -Sens du service, sourire et calme en toutes circonstances. -Une bonne connaissance de la région et de ses trésors touristiques ? Un vrai plus ! Ce que nous vous offrons : -Contrat : CDD ou CDI - Temps plein modulé (30h à 42h/semaine selon la saison) -Salaire : À partir de 1850 brut/mois + primes -Avantages : Mutuelle (50%), repas ponctuels -Horaires : Travail les samedis et dimanches (selon saison) Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Postulez dès maintenant et devenez un maillon essentiel de notre équipe ! Contactez-nous vite pour échanger sur votre parcours.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 6 Mois
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Anglais niveau avancé B2
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement
  
  

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• S'adapter aux changements
• Faire preuve de réactivité
  
  

Formations

• Bac+2 ou équivalents
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)