Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Vacancéole; Loudenvielle; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et vivez une expérience enrichissante en tant que Réceptionniste Polyvalent(e). Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, les accueillant chaleureusement et les aidant tout au long de leur séjour. Vous aurez également l'opportunité de gérer les réservations et d'assurer la satisfaction des clients en traitant leurs demandes et litiges. Ce poste offre un cadre de travail stimulant au cœur d'un village pittoresque, avec des possibilités de logement. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement convivial, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Possibilité de Logement

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 en Tourisme ou équivalent.
• A l'aise avec les outils informatiques, idéalement Résalys.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence.
• Établir les factures et contrôler les moyens de paiement.
• Participer au ménage quotidien dans les appartements.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Espagnol

Anglais

Formation

Bac+2 en Tourisme

Outils

Résalys

Description du poste

Description De L'entreprise

La résidence de vacances Les Jardins de Balnéa est située à proximité du lac de Génos Loudenvielle, au centre du village, et à quelques pas du centre thermo-ludique de Balnéa. Au coeur de la vallée préservée du Louron, réputée pour ses paysages.

Loundenvielle est un village pyrénéen typique, situé à deux pas de la Réserve du Néouvielle, de Luchon, de l’Espagne, du Parc National des Pyrénées, du Pic du Midi, et des cols mythiques du Tour de France.

Description Du Poste
Rejoignez “Vacancéole” Et Vivez une expérience Fun et Intense !!!
Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H
Votre job sera
L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
• Encaisser les prestations diverses

L’entretien

• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché
Vous êtes ?

• Titulaire d’un Bac+2 Tourisme etc.
• A l’aise avec les outils informatiques (Idéalement Résalys)
• Maitrise de l'espagnol souhaitée

Vous avez ?

• Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)
• Une maîtrise de l’anglais et/ou de l'espagnol à l’oral
• Un bon relationnel
• L’esprit d’équipe
• De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte

TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL

• CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 01/04/2025 jusqu’au 30/09/2025
• 35h hebdomadaire
• Possibilité de Logement
• Salaire : 1847.34 brut par mois

Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap