Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Description De L'entreprise

Créée en 2009, Vacancéole propose, depuis 15 ans, des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Nous gérons aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances et hôtels en France, à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville.

Vacancéole privilégie une dimension collaborative et participative forte au service du bien-être de ses collaborateurs.

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Description Du Poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Réaliser les états des lieux des hébergements
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de règlement
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

L'entretien

• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs
• Réaliser le réassort des logements

Profil recherché

Vous êtes ?

• Titulaire d’un Bac+2 en Tourisme ou équivalent
• A l’aise avec les outils informatiques

Vous avez ?

• Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)
• Une maîtrise de l’anglais à l’oral
• Un bon relationnel
• L’esprit d’équipe
• De l’organisation, de la rigueur et le goût de la découverte

Type de contrat - Temps de travail

• CDD saisonnier à pourvoir du 1/07/2025 au 31/08/2025 - 35h hebdomadaire

Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.